Montespina Park Hotel в Неаполе

Такого я не ожидал от четырёхзвёздочного отеля. Я забронировал стандартный двухместный номер по телефону и спросил, могут ли они оставить мой багаж до регистрации. Моя просьба была удовлетворена (стоит сразу сказать, что некоторые сотрудники были невероятно любезны). Как только мы получили ключ от номера, нас проводили к нему по довольно запутанному пути. Я оглядел номер и заметил порезы на некоторых стульях и немного пыли в углах. Я увидел несколько очень лёгких, едва заметных пятен на простынях. Пока ничего серьёзного. Когда я пошёл в ванную, я взял бумажное полотенце (которое горничные должны положить обратно в номер, когда будут УВЕРЕНЫ, ЧТО УБИРАЮТ) и заметил какие-то запекшиеся пятна, несомненно, оставленные предыдущим постояльцем. Я был шокирован и возмущён, учитывая, что ничего подобного со мной НИКОГДА не случалось, даже когда я останавливался в худших гостевых домах. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, и они отправили персонал на уборку. Позже я заметил, что сиденье унитаза треснуло, и была предпринята неуклюжая попытка его починить, из-за чего оно стало острым. После того, как я обнаружил ещё один предмет, которого там быть не должно, я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить о серьёзных проблемах. Сотрудник извинился за инцидент с большой скромностью и добротой и договорился о смене номера. Надеясь, что всё решено, уставший после нескольких часов в пути, в своём новом номере я заметил, помимо неизбежной пыли по углам, что не работает вытяжка в ванной. Стоит отметить, что в ванной нет окна. Мой партнёр сообщил об этой проблеме по телефону (тем временем позвонил очень любезный сотрудник, чтобы проверить, всё ли в порядке), и нам сказали, что пришлют кого-нибудь. Человек, которого должны были прислать, так и не появился.
Извините, что ставлю такую ​​низкую оценку, учитывая доброту некоторых посетителей, но, платя такие высокие цены, я не ожидаю идеального результата, но столкнуться с такими условиями просто немыслимо. В других отзывах я заметил, что я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Пожалуйста, увеличьте численность персонала, которого явно не хватает, учитывая размер отеля, и постарайтесь решить проблемы, которые портят впечатление от отеля.

Мы организовали встречу для врачей ASLNA1: катастрофа! Звук не работает, микрофоны вообще не работают!! Кондиционера нет! Мы находились в комнате, где находилось более ста человек! Нам запретили ставить стол рядом с комнатой, чтобы секретари могли встречать и раздавать важные материалы! А ведь мы были вашими клиентами уже несколько лет! Я определенно думаю, что мы НИКОГДА не вернемся туда снова! ..... особенно за те деньги, которые вы платите!! Соотношение цены и качества: НЕУДАЧНО!

В первом номере, который нам дали, было нашествие муравьев, нас переселили в другой номер, в котором тоже были муравьи. Завтрак включал консервированные фрукты, холодные сваренные вкрутую яйца и вчерашнюю выпечку. Во втором номере не работал Netflix, и хотя нам сказали, что это исправят, этого не произошло. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, но не предлагал развлечений в этом районе. Похоже, что отелю требуется некоторая забота и внимание. Я бы оценил его как 2/3 звезды.

Мы прибыли в бассейн в 10:30. В 14:30 я пошел в зону отдыха у бассейна, чтобы заказать еду и напитки, но там никого не было. Подошел к стойке регистрации и спросил, где мы с мужем можем купить еду. Мужчина сказал мне, что ресторан закрыт, но можно пойти к бассейну за сэндвичем. Вернулся к бассейну, где теперь за стойкой стояли мужчина и женщина. Они оба сказали мне, что кухня закрыта и откроется только в 19:00. Я подтвердил: «Значит, еды нет», и они сказали: «Еды нет». Стеклянный ящик в стиле пекарни был пуст. Итак, мой муж заказал доставку из Макдональдса. Когда муж встретил курьера в вестибюле отеля, двое мужчин за стойкой расстроились, сказав мужу, что он не может приносить еду с собой и что нам нужно есть в номере отеля. Хм? Для всех нас это новая информация, хотя в отеле не было еды, которую можно было бы нам продать. Они ходили взад и вперед, наконец, сотрудник отеля сказал, что сделает исключение после того, как мой муж сказал, что мы немедленно выедем. Муж принес нам еду к бассейну. Сотрудник, представившийся говорящим только по-итальянски, подошел к нам, указывая на пакет с едой, и начал недоброжелательно говорить. Муж сказал ему, что уже разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, и они согласились, что мы можем съесть его у бассейна. Сотрудник, очень недовольный, уходит и продолжает пристально смотреть на нас до конца дня.

Кроме этого… чаще всего ощущался сильный запах серы. Устаревший номер с очень маленькой ванной комнатой, требующей хорошей уборки. Поверьте мне… продолжайте искать другие варианты отелей.