Мини-отель «Barbarella Suite» в Неаполе

Отель расположен в самом центре Неаполя, недалеко от большинства достопримечательностей и магазинов, но обслуживание клиентов было нулевым. Нам так и не предоставили инструкции по заселению. Если бы не уборщик, который мог бы нам помочь, мы бы оказались на улице. Никто не отвечал на телефонные номера и электронные письма, указанные в разделе «Контакты». Консьерж-сервиса, как было заявлено, не было, стойка регистрации вообще не работала, а она находилась прямо за дверью нашего номера. Владельцы АБСОЛЮТНО не реагировали на запросы, не предоставляли услуги и т.д. Я бы НЕ рекомендовала Barbarella Suites никому, кто ценит качественное обслуживание клиентов.

Мы остановились в этом гостевом доме на одну ночь, все началось плохо с парнем, который опоздал на час, чтобы заселить нас, встреча была в 3 часа дня, в то же время никто не ответил на звонок, чтобы предоставить нам информацию, они даже не предупредили нас о задержке, пока за 5 минут до прибытия не сказали, что у них задержка, но я повторяю, что за час они не соизволили позвонить или отправить сообщение кому-либо, потому что мы были в такой же ситуации в 4 парах. Мы выбрали номер с гидромассажем, но ванна работала плохо, то есть из 6 форсунок для гидромассажа работала 1 с половиной, даже с душем были проблемы, то есть он заливался, и вода выходила снаружи, потому что был забит слив, а также из раковины, пульт дистанционного управления телевизором не работал, потому что отсутствовала батарейка, слив в туалете тоже работал плохо 😂 структуру тоже нужно пересмотреть, на мой взгляд. Короче говоря, опыт, который нельзя повторить. По крайней мере, расположение хорошее

Что я могу сказать!? РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ опыт. Заселение с опозданием на 1 час из-за парня, не предупредившего об этом (нас было 4 пары), номера в стиле 80-х, неработающая джакузи, душ с турецкой баней, которая затопила (слив не работал), засоренный туалет и кран. В номере даже 1 бутылки воды (только газированная вода за отдельную плату 2 евро). В этом районе есть другие, более компетентные структуры, эту категорически не рекомендую

Уточняю, что отзыв касается спа-люкса, потому что в остальных комнатах порядок. В номере, однако, есть и гидромассаж, и турецкая баня, первая непригодна для использования, потому что форсунки почти все заблокированы, вторая имеет сильный затхлый запах. Проблема в том, что в помещении нет подходящей вентиляции для двоих, поэтому по всему помещению образуется много конденсата и влаги, что делает пребывание в нем некомфортным.

Я даже не смог остановиться в Barbarella Suite, так как они решили отменить бронирование до истечения максимального доступного времени из-за проблемы с моей картой; несмотря на то, что накануне позвонили, чтобы подтвердить наше присутствие и время заезда.
После отмены на телефон больше не отвечали.
Но я делаю вывод, что, возможно, так было лучше, учитывая ужасные отзывы.