Отель «Partenope Relais» в Неаполе

Я хотел бы начать с того, что я НИКОГДА НЕ ЖАЛУЮСЬ, поэтому жалобы с моей стороны говорят о многом. Это мой первый раз, когда я оставляю 1 звезду. Я знаю, что ошибки случаются, но этот отель допустил кучу ошибок, даже не извинился за них и не предложил ничего, чтобы загладить свою вину передо мной и моей мамой, и я был просто в шоке, честно говоря!!
Я заплатил за полулюкс с джакузи и видом на море в этом отеле.
Когда мы заселились, кондиционер не работал, поэтому они переселили нас в соседний отель, который был намного меньше, и из нашего нового окна открывался вид на стройку. Затем они сказали нам, что мы не можем оставаться в этом номере, так как это не тот номер, за который мы заплатили, и нам придется сменить номер на следующий день. (Помните, мы здесь всего на 2 ночи), поэтому мы так и не смогли распаковать вещи или устроиться поудобнее.
На следующий день они снова заставили нас сменить номер, этот новый номер снова оказался не люксом, без джакузи. Так что это не тот номер, за который мы заплатили!!! Так зачем вообще менять? Суета из-за ничего.
У них был джентльмен, работающий на стойке регистрации, и их парень из техобслуживания, который перевез наши вещи. Эти два джентльмена были НЕВЕРОЯТНО ДОБРЫ, но кроме этого никто больше не знал, что происходит. Так что, по сути, я ВООБЩЕ не получил то, за что заплатил, и никто не предложил частичный возврат или хотя бы извинения!! Ужасное гостеприимство.

Худший опыт, который неточно представлен на *******:

- Расположение душа: В спальне, перед кроватью без двери, из-за чего пахнет затхлой водой.
- Состояние номера: Непригодно для проживания, оставшиеся окурки, нет кондиционера, странный запах.
- Продолжительность пребывания: Выехал в течение 30 минут и забронировал другой отель.
- Представление отеля: Неточно представлено на ******* или на веб-сайте отеля.
- Сведения об отеле: Только один этаж номеров (лифт на один этаж выше), очень маленькое лобби (около 25 кв. футов).
- Обслуживание клиентов: Отсутствует.

На первом этаже отеля находится бар, в котором просто орёт музыка. Отдыхать невозможно. Время - 00.20