Hotel «Panorama» в Майори

Забыл игрушку в номере – пытался связаться с консьержем через рекомендуемый WhatsApp (бесполезно, отвечает только искусственный интеллект и перенаправляет на номер отеля), отправил два письма – ответа нет. Не нашёл, хотя сомневаюсь, что они вообще искали. Горничная была занята тем, что выталкивала гостей из номера, так что сомневаюсь, что ей было интересно искать бюро находок.

Сервис в Европе ухудшается – да, у них есть исторические места и красивые пейзажи, но это всё. И создаётся впечатление, что никто больше не хочет работать.

Номера после ремонта неплохие, прекрасный вид на море, завтраки на выбор, да и качество еды очень скромные – зато каждый день наслаждался террасой!

Номер комфортный, кровать удобная, кондиционер работает отлично, в номере есть сейф. Минусы: отель не соответствует заявленной звездности, если это 4 звезды, то он очень старый и нелюбимый хозяином: коровы в лифте требуют замены или химчистки, сам лифт проваливается при заходе, второй лифт почти всегда не работает. Туалет в номере постоянно работает, приходится много раз нажимать кнопку смыва, иначе течет без остановки. Одноразовых зубных щеток в номере нет, шампунь добавляют каждый день, а лосьон для тела только один раз. Вся посуда в номере, кроме чайника, одноразовая, вилок и ножей в номере нет. Телевизор старый, включив его один раз, мы так и не смогли его выключить — на пульт не реагирует, при вынимании карты он выключается, а при вставке включается. Перед центральным входом в отель находится старый фонтан, который поэтому включают вечером, в результате чего даже на 4 этаже не получится насладиться видом с балкона во время приятной беседы — фонтан настолько шумный, что его слышно даже в наушниках — моё сочувствие гостям 2 и 3 этажей. Бассейн маленький и неглубокий, зонтики у бассейна почти не создают тени, а шезлонги вечно заняты полотенцами и наброшенными на них книгами — это явно свидетельствует о плохой работе персонала — в любом приличном месте именно персонал борется с этим, чтобы избежать конфликтов. Персонал на рецепции демонстративно сдержан, ощущение, что ты на приеме у чиновника, а не в своем отеле. Но самое большое разочарование — это их пляж. Во-первых, нигде не было указано, что это платно для гостей, но ладно, они называют это пляжным клубом, и такие заведения обычно стоят своих денег, но не в этом случае - здесь за деньги вы получаете старый шезлонг с зонтиком и платный душ, туалета, похоже, вообще нет. Зонт очень маленький и почти не дает тени. У них есть система для гостей - но она постоянно зависает, на ресепшене стоит старый дешевый компьютер, который стоит меньше 1 дня их услуг. Мы пытались заказать еду и напитки через их систему, в первый раз это сделать сложно, поменять товары в корзине можно только подойдя на ресепшен, что мне и пришлось сделать, после чего я отправил заказ туда, через 19 минут мне сказали, что кухня закрыта, было полдень!!! Сам пляж больше похож на озерный: чёрный песок легко пачкается, галька неприятна для ног, а вода становится настолько горячей, что без обуви не зайдёшь. Даже соседние клубы решили эту проблему и сделали настилы. Клуб «Панорама» наплевать на гостей, но здесь можно курить, чем и занимаются мамы с детьми, не особо реагируя на замечания. Заявлено, что пляжный клуб работает до 20:00, но вчера, 17 июля, некий Винченцо в красной футболке спасателя и дешёвых очках объявил на весь пляж, что пляж закрывается в 18:15, объяснив это тем, что устал работать. У нас уже был забронирован ресторан на 19-е число, в который Винченцо никогда не попадёт. Но дело не в этом парне Винченцо, а в отвратительном руководстве пляжного клуба. Все соседние пляжные клубы работали как минимум до 20:00, и людей в них было меньше, чем раньше. Всё это великолепие обошлось нам в 1200 евро за 3 ночи, что, конечно, и близко не стоит того, что мы получили. В общем, не рекомендую этот отель, и особенно пляжный клуб. Желаю владельцам провести капитальный ремонт, научить персонал общаться с гостями и выключать фонтан в 18:00!