Hotel «Luna Convento» в Амальфи

Мы только что заселились в отель на медовый месяц. Мы позвонили и попросили вызвать нам такси, потому что у нас есть несколько довольно тяжелых сумок, а прогулка до отеля из порта, хотя и короткая, полностью идет в гору по извилистой дороге. Человек, с которым я разговаривала, отказался позвонить, поэтому нам с мужем пришлось тащить наш багаж в гору, что заняло у нас много времени и закончилось тем, что мы промокли от пота. Мы также запросили номер с балконом для нашего медового месяца, и, несмотря на утверждения на стойке регистрации, человек, с которым мы говорили при бронировании, сказал нам, что у нас будет балкон (особенно с учетом того, сколько мы платим). В ванной комнате стеклянные стены, через которые прекрасно слышно, поэтому нет никакой приватности. Действительно ужасный опыт до сих пор.

Обновление при выезде: однажды вечером мы пытались заказать обслуживание номеров. Ничего сложного, мы просто хотели эспрессо и капучино. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить меня подключить к обслуживанию номеров, потому что они так и не предоставили нам номер. Я звонил в службу обслуживания номеров 8 раз в течение 45 минут, и они ни разу не ответили. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить меня подключить к обслуживанию номеров, и они сообщили мне, что попросят позвонить мне в течение двух минут. Я подождал еще раз и, не услышав, снова позвонил на стойку регистрации и попросил, чтобы они попросили обслуживание номеров принести кофе. Они отказались, поэтому я подошел к стойке регистрации, и только тогда они предложили принять мой заказ. Я спросил, почему служба поддержки номеров не отвечает, и они ответили, что ресторан занят. Я оглянулся: ресторан находится прямо возле стойки регистрации, и он был пуст, на что я указал. Они сказали, что открытая площадка была занята. Я проверил, у них на улице было всего 11 человек. В предпоследний день менеджер наконец перезвонил мне после того, как два дня не отвечал на мое письмо. Его единственным решением было предоставить нам балкон на одну ночь. Что-то, что было обещано нам и другому гостю (мы слышали, как гость жаловался сегодня на это, когда мы выезжали).