Hotel «Stella d'Italia» в Римини

Ужасно, мягко говоря. Это заслуживает жалобы. Я приехала с 16-месячным ребенком. Мне дали номер на час позже назначенного времени, с большим окном без ставней, так что мне пришлось бы держать его постоянно открытым. В ответ на мою жалобу они просто закрыли ставни. Мы вообще это понимаем? После нескольких часов и моих жалоб они все исправили, оставив куски алюминия на полу по всей комнате, которые могли меня порезать, особенно с маленьким ребенком. Не говоря уже о столовой, кухне и импровизированных официантах. Однажды вечером мы даже не смогли заставить моего сына поесть. После часа ожидания за столом нам сказали, что есть только обычная паста (хотя меню нам составили утром с двумя вариантами первого и второго блюд). Мы встали в отчаянии. У меня постоянно заканчивались столовые приборы, стаканы и приправы. Кроме того, вас заставляют выгружать багаж на площади, обещая передать номера автомобилей в муниципальную полицию, чтобы не выписывать штрафы клиентам, поскольку это зона с ограниченным движением. Но штрафы всё равно приходят, и они не берут на себя ответственность, откладывая их на потом и обещая сообщить, но этого так и не происходит... Все остальные клиенты постоянно жалуются... что ещё сказать... бизнесом нужно хорошо управлять, и если вы не можете этого сделать сами, лучше поискать что-то другое.

Всё очень хорошо, единственный минус — завтрак. Менеджер Мария пристально смотрит на вас, она контролирует, что вы едите, не очень приятно завтракать с человеком, который на вас смотрит.

Номера совсем не такие, как на фотографиях. Двухъярусная кровать сделана из дешевого пластика, и на верхнюю койку едва можно забраться. Кондиционер не работал, и хотя персонал сказал, что он должен прогреться через 2 часа, все равно было очень холодно, поэтому нам пришлось поменять номер. В отеле совсем не чисто, и немного пахнет. Кровати тоже не очень удобные, но персонал был очень любезным, и это единственная причина, по которой я поставила 2 звезды вместо 1.

Когда мы заселились, никто на стойке регистрации не сказал нам, что в отеле нет горячей воды. Никто не сообщил нам о проблеме и о том, что они могут предложить нам для решения проблемы (например, предложить другой отель). Мы поговорили с другими гостями, и они сказали нам, что горячей воды уже со вчерашнего дня нет. Итак, при моей регистрации они уже об этом узнали. Мы не принимали душ 2 дня. Нет горячей воды и даже не жаль со стороны отеля. Мы выезжаем без горячей воды... и душа.
На завтрак мы обнаружили грязные столы, отсутствие тарелок, вилок, чашек для приготовления кофе и т. д. При выезде мы ожидали некоторой информации от стойки регистрации, но разговаривать с нами было совершенно не интересно.

Номер при поселении был сдан без уборки, куча песка, порошок на полу, волосы ... Когда пожаловалась, получила ответ от администрации, что сейчас эта же уборщица убирает у других гостей для заселения и что только потом у меня уберет, в ходе ещё ждала минут 40 пока прийдёт не спеша та самая уборщица, которая занимает явно не свое место. Если она будет убирать на смене (большая темнокожая женщина), явно ничего хорошего по номерам не будет. В другой день когда выходила рано из отеля, администратор спал на диване на посту и все было закрыто. В номерах нет мыла, если путешествие без жидкого мыла, Вам понадобится его докупить. Также под кроватью не убирается, явный слой пыли... Если попадаете в сезон, ночью очень громко играет музыка, ночные концерты, сцена возле самого отеля. Кто путешествует с маленькими детьми, не рекомендуется. Еда разнообразная, много выпечки. Завтраки на хорошем уровне. Рядом возле моря и местных кафешек. В 4 часах Рим и 3 часах Венеция!!!