Hotel «Stella Polare» в Римини

Я останавливался в этом отеле в сентябре 2024 года. Мне дали номер, в котором, по их словам, была двуспальная кровать, но на самом деле это был одноместный номер, переделанный в двуспальную кровать. Чтобы попасть в ванную, нужно было пройти сквозь стену и кровать. Шкафа не было, только железная перекладина без костылей. Что касается персонала, они были не очень чуткими и очень отстраненными, не говоря уже о депозите, который я заплатил им заранее за одну ночь с помощью кредитной карты; по прибытии мне все равно пришлось заплатить полную стоимость проживания; они не вернули мне депозит, сказав, что это невозможно, но сделали возврат, который я должен был получить в течение месяца на свой текущий счет. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ. Я отправил несколько писем без ответа, не говоря уже о том, сколько раз я звонил, слыша обычную песню "операторы все заняты, пожалуйста, подождите". Настоящий позор. Я определенно никогда больше не остановлюсь в этом отеле, но сам пойду туда, чтобы потребовать то, что мне причитается. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ. Позор.

Забронировали отель на Букинге на неделю, но съехали на 3й день, так как в отеле были созданы ужасные условия.
Отель взял оплату за 4 дня из-за того, что сьехали раньше.
Вот условия которые отпугивают туристов и которые следует уладить.
-Грязные пятна на стенах
- Старые дырявые полотенца
- Персонал должен убирать в комнатах хотя бы через день.
- в течении 3х дней не была проведена уборка, не заменены полотенца и мусор.
- просьба убрать в комнате администрацией была проигнорирована
- таблички о проведении уборки нужно просить у администратора
- в питании ограничен выбор или один кусок рыбы или один кусок ветчины
- вход на ужин и обед необходимо успеть в течении 30 минут из-за этого образовывается очередь около 3- 4 метров со столовой через коридор и до ресепшена
- в этот период заканчивается или какая-то еда или тарелки
- утром не хватает чашек для кофе остаются маленькие чашки, в которых кофе переливаются через край
- в столовой персонал должен приность бутылку с водой или напитки, но сотрудники сами решают к кому подходить, за ними надо ходить и просить воду, самим брать нельзя. Та же история с десертом на ужин.
- если не успеть на ужин или обед в течении 30ти минутного входа на обед или ужин, то всё будет закрыто в столовой.
Обратились в Букинг с жалобой на отель. В букинге сообщили, что они связались с отелем и жалобу не уладили.
Отель не рекомендуем.