Hotel «Europa Monetti» в Каттолике

Очень хороший отель, чистый и со множеством услуг. Самой большой проблемой, вызвавшей большое сожаление, было безразличие администраторов во время оплаты, поскольку при выставлении счета были допущены ошибки, хочу отметить, что я был не единственным человеком, который указал на эту проблему в данный момент. В какой-то момент ко мне отнеслись с пренебрежением, и они не преминули заставить меня почувствовать себя неправым. Когда все было решено, я не почувствовал ни малейшего неудовольствия по поводу неудобств.
Более того, мало внимания уделялось указанию, за что и сколько платили. (Вода в кувшине, автосервис для выезда на парковку)

Он всегда привлекал нас своим расположением и эстетикой; его внешний вид никогда не обманывал.
Итак, моя свекровь, убежденная, что делает нам хороший подарок на годовщину свадьбы, подарила нам этот пакет:
Администраторы кажутся рыбой из воды, они даже не знают, что включено или нет в этот пакет, и если вы вернетесь на стойку регистрации после регистрации за 5 минут до того, как они приветствуют вас, как будто они никогда вас раньше не видели.
Номер «Комфорт», с крохотной террасой, выходящей на стену, игнорируем отсутствие комплекта, подходящего для 4-звездочного отеля, одно и то же моющее средство залито в каждую бутылочку, разбросанную по ванной.
Аперитивом, пожалуй, наименее худшим из всего опыта было скромное блюдо, из которого нас спросили, хотим ли мы просекко или спритц.
Столовый ужин со смущающим меню и «карточкой», как они ее выдают, достойной больничного обслуживания (прилагаю) позорный шведский стол-закуска из вареных и сырых сырых овощей.
Очень добрые, но непрофессиональные официантки, вероятно, не подозревавшие, что это особый случай, и мало знакомые с профессией.
Утром:
При ремонте номеров на этажах горничная кидает грязные полотенца на диваны перед номерами, зрелище жуткое.
Человеку, который поначалу напоминал по внешнему виду работника по техническому обслуживанию, а затем отдавал приказы об обслуживании администраторам, тем самым проявив себя как менеджер, позаботиться о своем несколько неряшливом внешнем виде.
Завтрак также представлял собой размороженный шведский стол, качественную колбасу самообслуживания, которая оставляет желать лучшего, как всегда, очень добрые и отзывчивые ребята, но, повторяю, без должного профессионализма, но не по своей вине.
При этом, будучи гостями и получив посылку в подарок, мы также были в затруднении, что делать, поскольку ожидали, что они будут руководствоваться их указаниями.
Если бы они были честны при продаже сейф-пакета, свекровь никогда бы не отправила нас в такое место, это, пожалуй, самое страшное.
Мы можем допустить ошибку, было бы достаточно красивого жеста, извинений и способа представить себя, чтобы компенсировать это, но ничего, они даже не спросили нас, как прошло наше пребывание, вероятно, потому что они уже знали ответ.
Они также взимали плату за воду в графине, пиво и парковку, не подозревая или не обращая внимания на то, насколько катастрофическим было все остальное.
Не притворяйтесь по телефону, что вы способны и на определенные услуги, если на самом деле это не так, потому что наступает момент истины, создаются ожидания, которые неумолимо разочаровываются.