New Bristol Sport Hotel в Чезенатико

Мы с мужем остановились в этом отеле с друзьями всего на одну ночь, и я осталась крайне разочарована. При заселении нас встретили скептически: нам не предоставили никакой информации об удобствах, пока я не спросила про панорамную гидромассажную ванну и бассейн. Они не упомянули о прокате велосипедов, хотя на сайте отеля они были указаны в списке удобств.

Зал для завтрака расположен ниже уровня земли (очень печально), не говоря уже о скудном, низкокачественном завтраке.

Мы пили кофе в баре отеля, и поднос, на котором он стоял, был просто отвратительным. Но что было совершенно неприемлемо, так это моча в унитазе и грязное сиденье. Мне следовало позвонить, чтобы его почистили, но поскольку мы ждали до 14:30, чтобы заселиться в номер, потому что его «нужно было убрать», я сказала об этом на ресепшене, когда уезжала. Они извинились, но это не изменило моего негативного впечатления. Панорамное джакузи очень приятное и расслабляющее место, хотя кнопку приходится искать, потому что на террасе нет персонала.

Отличное расположение как относительно центра, так и относительно пляжа.

ОТВЕТ ОТЕЛЮ
Отрицательные отзывы следует воспринимать как отправную точку для улучшения; читая ответ на мой отзыв, я вижу лишь попытку переиначить ситуацию.
Информация об удобствах предоставляется независимо от того, указано ли это на Booking.com или на вашем сайте. Вернувшись домой, я прочитал отзывы других гостей и обнаружил, что не я один обнаружил, что унитаз не смывается.
Я знаю, что заселение в 14:30, но я просто хотел сказать, что у нас есть время убраться до нашего приезда.
Нет никаких указателей, указывающих, где находится кнопка джакузи (возможно, она отвалилась), только предупреждения о том, что нельзя заходить на платформу.
Поддон давно не мыли, потому что он был очень грязным; это не было случайной оплошностью. На вашем сайте выложены фотографии очень аппетитных завтраков с фруктовыми тарталетками и стеклянными баночками йогурта. Даже намёка на заявленный завтрак нет – тарталетки и пирожные фабричного производства низкого качества (мы с мужем завтракали в баре).
Прекрасный вид с балкона не перекрывает всех недостатков.
Мои ожидания от трёхзвёздочного отеля за 120 евро за ночь
гораздо выше, и да, 24 часов достаточно, чтобы понять мою точку зрения.
Вот ещё 35 строк.

Мы остановились в этом отеле, потому что у нас есть соглашение с мирабиландией, но мы не знали, что рядом с отелем есть пристройка, и нам там фактически выделили две комнаты, по сути лачуга, все очень старые, особенно ванные комнаты с фонтанами, все еще с ручками, без душевой кабины, с дырой в земле, которая промокла, все залито, чтобы помыться, 3 человека, раковина тоже, вода не текла, так что будьте осторожны, когда бронируете, где вас поместили в номер, паутина на чердаке, короче комната, которая собиралась только закрыто