Royal Hotel Carlton в Болонье

+ Очень уютный и атмосферный отель, в приятном классическом стиле. Проводятся множество конференций и семинаров, но никто никому не мешает.
- Есть некоторые моменты, но не критично: -крем для тела в люксах должен быть; -фены бы поновее

Я не знаю, что случилось с отелем, но сервис просел по всём направлениям. За год мы четвёртый раз останавливаемся здесь и всегда всё было идеально.
В этот раз ощущение, что приехал совсем в другой отель. Вопросов нет только к зоне ресепшн. Всё остальное стало откровенно плохо.
Вдруг стали крайне плохие и неудобные подушки. Низкие, жёсткие, неравномерно набитые комками.
По запросу после первой ночи плохого сна, подушки нам поменяли. Но они, хоть и более удобные, но тоже низкого качества с плохим неравномерным наполнением.
Уборка.
В пятницу и субботу в коридорах почти до самого вечера стояли контейнеры с грязным бельём, одноразовой косметикой, средствами для уборки и две старых сломанных гладильных доски со старыми же утюгами рядом. Только к 22 часам эти боксы и тележки наконец исчезли, но уродливые гладильные доски так и стояли.
Утро субботы началось с громких разговоров под дверью. Не понимая, что происходит, я вышла из номера, а там человек 10-12 линейного персонала из клининга стоят с двух сторон коридора и громко друг с другом разговаривают. Это вообще нормально?

Далее. Завтраки.
Они всегда были обильными, разнообразными и вкусными.
Но не в этот раз. Остался выбор сыров, в остальном отель сильно поужался. Никаких маленьких закусок, печёные цуккини и морковь были только один раз из трёх. Фрукты, кроме дыни, нехорошего качества и недозрелые. Общее впечатление от завтрака совсем нехорошее, это годится для очень скромных трёх звёзд, но не для Карлтона. Тем более, что предыдущие три визита никаких нареканий не было.
Персонал на завтраке очень расслабленный, предпочитает разговоры друг с другом, нежели выполнение своих функций. Это удивляет и неприятно.

По итогу только в воскресенье 25 января в коридоре на этаже стало аккуратно и были убраны лишние предметы. Но картины, криво висящие по стенам, так и остались висеть криво.
Общее впечатление от визита удручающее, словно в отеле начался упадок и всё катится вниз и былая слава уже не спасает.

При этом, сами номера удобны, матрацы комфортны, ванная комната укомплектована одноразовыми гелями, шампунями и прочим.

Зона ресепшн, повторюсь, всё ещё приветлива и вопросов не вызывает.
А вот со всем остальным персоналом необходимо провести работу.
Не знаю, пропустят ли фотографии неаккуратности коридора, которая присутствовала два первых дня, но попробую
К бару на первом этаже вопросов тоже нет - прекрасные десерты, вкусный кофе, вежливо и доброжелательно

Красивый отель, большая необычная территория. Удобное расположение от вокзала и центра. Отель старый, но ухоженный. Добавляет своего антуража. Просторный номер и большая кровать. Очень удобная и большая) в ванной все ок! 
Красивый холл отеля. Все понравилось, спасибо!

Отличное расположение, недалеко от всех достопримечательностей. Красивый, чистый отель. Хорошее соотношение цены и качества. Всем рекомендую. Пожалуй лучший вариант в центре города

Чисто. Обслуживание хорошее. От центра пешком можно дойти.

Большой отель со всей необходимой инфраструктурой. Вкусные и разнообразные завтраки. Идеально чистые номера и ванная с туалетом. Рядом вокзал и центр города. Оценка 10 из 10

Мы жили в этом отеле одну ночь 9 февраля, затем поехали куралесить по северной Италии и вернулись на три ночи снова в отель Роял Карлтон, потому что он нам очень понравился после первой ночи в Болоньи.
Второй раз вместо обычного стандартного номера я заказала улучшенный номер. И что я получила:
из плюсов: больше площадь номера на пару метров
дополнительное второе кресло у столика + большую ширину кровать, два метра, вместо 160 и всё!!!
Зато минусов по сравнению со стандартным номером было полно:
1. Грязный усталый номер: шторы грязные, у кондея вокруг черные обои, на потолке трещина во всю комнату
2. ванна: вместо ванной был душ, а нам была необходима именно ванна, чтобы отмокать после прохождения по городу 20 км
3. вид с окна был на помойку на улице, но это мелочь, окна отличные, улицы не слышно совсем
4. самое неприятное - это ДВЕРЬ в номере к соседям, то есть это смежный номер, у нас был 202 и он смежный с 201. В 201 поселили немцев и я (русская) слышала всё, всё, что говорят, как чихают, как кашлюют и прочее.
Поэтому переночевав одну ночь я пошла на ресепшн и по гугл-переводчику написала, что хочу сменить номер.
В феврале оказалось: нет номеров.... конференция... полная загрузка...но мне дали, не улучшенный, а снова стандартный на 6 этаже, но с ВАННОЙ и даже с балконом.
Я согласилась переехать из улучшенного в стандартный, хотя улучшенный стОил дороже стандартного, мне было всё равно, главное спать в тишине и лежать по вечерам в ванне.
Отель всё так же красив, кормят хорошо, в номере прекрасное постельное бельё и подушки, удобная кровать, что 160 , что 2 метра,
так что отель всё равно рекомендую и поняла, что НЕ стоит переплачивать за улучшенный номер, нам вполне хватило стандарта.

Я останавливался здесь на неделю в июне 2019 года. Мои впечатления были великолепными. Номер был очень удобным и чистым. Персонал был дружелюбным и любезным. Завтрак был восхитительным. Я с нетерпением ждал его каждое утро. Я планирую поездку в Болонью в сентябре этого года и надеюсь остановиться здесь снова.

Все супер, очень понравилось все как мы ожидали. Местоположение, питание и номера на уровне

Большие номера! Удобное расположение . Отличное обслуживание в баре и ресторане отеля.