Hotel «Rapallo» во Флоренции

Наш опыт пребывания в этом отеле во Флоренции был крайне разочаровывающим и совсем не соответствовал ожиданиям от четырёхзвёздочного отеля. Отель расположен в очень плохом районе – настолько, что входные двери запираются после 22:00 в целях безопасности. Само здание очень старое и явно запущенное, с явными признаками того, что оно отчаянно нуждается в перекраске или, возможно, даже в капитальном ремонте. Столовая была шокирующе маленькой и не могла вместить всех гостей одновременно. Нас попросили запланировать время завтрака и дали всего полчаса, чтобы поесть и уйти. Из-за тесноты и отсутствия надлежащего барьера между входом и обеденной зоной мухи были повсюду, что делало невозможным есть что-либо, что не было полностью накрыто.

Номера также разочаровали. В первую ночь нам дали такой крошечный номер, что мы даже не смогли разместить наши два чемодана. После жалоб нас переселили в номер чуть получше, но даже там не было нормальной вентиляции. Душ представлял собой угрозу безопасности: температура воды резко колебалась, внезапно становясь то обжигающе горячей, то ледяной. Мой парень даже обжёгся из-за этого. Честно говоря, этот отель ничем не отличается от четырёхзвёздочного, за исключением персонала. Сотрудники были любезны, профессиональны и делали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. К сожалению, их усилия не смогли компенсировать множество серьёзных недостатков отеля.
Мы ставим этому отелю две звезды только из-за персонала.