Hotel «Don Ferrante» в Монополи

Я не знаю, как выглядят номера, поэтому заранее ставлю им 5 звезд, расположение наверняка великолепное,
Однако! Дорогие мои сотрудники, сервис в отеле 5* – это уровень, к которому вы даже не приблизились!
Я приехал в Менополи с друзьями. Мой друг, к сожалению, потянул мышцу и был полностью обездвижен в старом городе недалеко от отеля. Поскольку это 5-звездочный отель, она обратилась на стойку регистрации за помощью в транспорте или организации врача! Вместо какой-либо помощи, даже платного предложения - ведь мы были готовы заплатить консьержу за организацию помощи - мы получили очень грубый ответ: «В принципе, это не наша проблема, потому что вы не гости нашего отеля!»
Дорогие мои администраторы! Сервис 5* означает сочувствие, заботу о клиенте, восприятие и защиту бренда. Делаем больше ожидаемого минимума. 5* — это обещание сделать все возможное, чтобы удовлетворить клиента. И за это я бы с радостью заплатил.
Чистые простыни и небольшой бассейн в красивых местах есть в тысячах отелей. Вы обычный отель с плохим сервисом, который считает, что грубый ответ и едкие замечания по поводу происходящего - это вершина профессионализма на уровне 5*. Стыд.
Более того, у меня такое впечатление, что к нам отнеслись так неуважительно потому, что мы поляки. Так что, Дорогие, я никогда и никому вас не порекомендую. Я ненавижу, когда меня осуждают из-за моего акцента или кода страны, из которой у меня есть SIM-карта. По отзывам я вижу, что вы очень помогаете людям других национальностей. Наш опыт показал, что с нами обращались ниже любого приемлемого уровня.