Risorgimento Resort в Лечче

Этот обзор предназначен только для их SPA:
Я пришел в спа на 1-часовой расслабляющий массаж. Я выбрал этот спа-центр из многих спа-центров в Лечче, потому что там также есть паровая баня, а курорт должен быть 5-звездочным и выглядел очень красиво на фотографиях.

Я был очень разочарован своим опытом и пишу свой отзыв только здесь (вместо того, чтобы связываться с отелем напрямую, что я обычно делаю), потому что из моего общения с их командой становится ясно, что их не особо заботят впечатления клиентов спа-центра. . Возможно, они более внимательны к гостям отеля.

Я написал по электронной почте за несколько дней, чтобы забронировать массаж. Они ответили, сообщив свободное время, и отметили, что мне нужно указать номер кредитной карты для подтверждения бронирования. Я ответил по электронной почте и сказал, что позвоню, потому что мне неудобно указывать данные своей кредитной карты в электронном письме. Однако когда я позвонил, мне так и не удалось дозвониться – трубку никто не взял. Я звонил во второй половине дня в будний день, так что в обычное рабочее время. Так что я дождался приезда в Лечче (когда я начал с ними общаться, я был в Бари). Меня раздражало то, что я не мог дозвониться по телефону, поэтому я лично пошел в вестибюль, чтобы отдать свою кредитную карту. Мужчина за стойкой подтвердил мое бронирование, но несколько часов спустя сказал мне, что на самом деле они отказались от моего временного интервала, потому что мне потребовалось более 24 часов, чтобы предоставить данные моей кредитной карты. Они предложили другое время, поэтому я перенес массаж.

Заранее я написал по электронной почте, чтобы спросить, получу ли я доступ к спа-услугам (парная и комната отдыха) до/после массажа. Чтобы подтвердить это, потребовалось несколько электронных писем (кажется, человек, который отвечает на электронные письма и работает на стойке регистрации, - Габриэле - не часто общается с персоналом спа). Я спросил, могу ли я приехать за 15–30 минут до назначенного времени, чтобы посетить парную перед процедурой. Они, как ни странно, написали мне по электронной почте: «Приходите в 17:30 и начните свое обслуживание с этого времени» (т. е. не приходите раньше). Я подумал, что это странно, потому что я был в нескольких спа-центрах по всему миру, и обычно вам дают доступ в парную, и у вас есть выбор: использовать ее до или после процедуры (я предпочитаю до). Однако он подтвердил, что у меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть доступ к парилке, и НЕ упомянул о каких-либо дополнительных расходах за это.

Наконец, в день массажа я появился за несколько минут до процедуры (чтобы дать время переодеться или заполнить медицинскую анкету и т. д., которые есть в большинстве спа-центров, но не в этом). В спа был только я. Есть отдельная раздевалка и душевая. Массаж был в порядке. Это было очень легкое давление (до ощущения щекотки в некоторых точках), но я знал это, поскольку массажист упомянул, что «расслабляющий» массаж — это легкое давление. Меня немного удивило отсутствие драпировки (просто лежишь на столе голый/в нижнем белье, а когда переворачиваешься на спину, ничего не прикрыто), особенно учитывая, что я женщина и у меня был массажист-мужчина. Однако я слышал, что в Италии это нормально, поэтому не думаю, что в этом есть что-то плохое.

После процедуры я ходил в парилку 10 минут. Я посидел в гостиной минут 5, но там не было ни музыки, ни материалов для чтения, ни даже воды или чая. Так что это не совсем гостеприимная атмосфера. В маленькой комнате всего 2 шезлонга.

Когда я выехал, с меня взяли 35 евро за парилку!! Я подумал, что это безумие, 50-минутный массаж стоит 65 евро, а посидеть 10 минут в парной стоит 35 евро? Это был такой грабеж. Я упомянул, что меня не проинформировали о плате, и человек на стойке регистрации просто пожал плечами и сказал, что это стоимость. Он не указан нигде на веб-сайте или в сообщениях электронной почты. Обслуживание клиентов было плохим, и я не думал, что они что-то сделают, если я пожалуюсь, поэтому я просто смирился с этим и заплатил 100 евро за смехотворно некачественный опыт.

Вестибюль отеля выглядит красиво, и, возможно, сам отель очень красивый. Но спа – это шутка для места, претендующего на звание пятизвездочного.

Я останавливался в этом отеле на 1 ночь.
Для 5 звезд это очень разочаровывает.
Нам дали представительский номер с КОВРИКОМ повсюду, и нас сразу же переодели.
В новом номере очень большой высокий сводчатый потолок и кровать размера «king-size», но стандартная мебель без всякого очарования и УДОВЛЕТВОРЕННАЯ.

Общие помещения разочаровывают. Большой анонимный и пустой зал
Мини-тренажерный зал... нет приятных мест на свежем воздухе...
Элегантный, но темный ресторан
Положительный момент: хороший завтрак с возможностью яичницы или яичницы.