Hotel «Carasco» в Липари

К сожалению, мой общий отзыв отрицательный. Расположение на берегу моря и бассейн с соленой водой положительны. Персонал в целом дружелюбный, но им приходится применять правила, с которыми они не согласны. Отрицательным моментом являются номера, которые оставались нетронутыми в течение нескольких десятилетий, например, в нашей кровати все еще были пружины и матрас, и по нашей просьбе была установлена ​​деревянная доска. Стекла всех окон и дверей большие, но все же сделаны из простого стекла толщиной 3 или 4 мм, что очень рискованно, потому что, если оно разобьется, это действительно может причинить вред: сегодня эти проемы должны быть сделаны из безопасного стекла. В нашем номере один был сломан. Довольно скудный завтрак "шведский стол" представлен плохо. Ветхие лифты с оголенными электрическими кабелями чрезвычайно опасны. Стоимость смены пляжных полотенец составляет 3 евро (не сообщается при бронировании). Микроавтобус до центра стоит 3 евро в одну сторону, но чтобы попасть в отель, нужно пересечь участок пляжа, поэтому прогулка, особенно вечером, просто немыслима. В конечном итоге 4*, которые сегодня стоят 2*. Категорически не рекомендуется тем, кто останавливался в отелях этой категории и рассчитывает найти минимальный стандарт качества.

Негативный опыт. Определенно стоит забыть. Несмотря на свое стратегическое положение с видом на море, отель не достоин 4-звездочного рейтинга. Номера ветхие и имеют многочисленные проблемы, вызванные устареванием конструкции: в ванной комнате было настолько плохое освещение, что в душе оставалось совершенно темно (два дня на замену лампочки); сосновая шишка душа, инкрустированная известняком; постоянная забывчивость уборщиц (несмотря на неоднократные просьбы) о пополнении шампуня/пены для душа из туалетного набора. Ресторанное обслуживание (и за завтраком, и у бассейна) также было совершенно неудовлетворительным. Персонал, за некоторыми исключениями (Мауро всегда был профессионален и внимателен ко всем нашим нуждам), постоянно попадал в неприятности (вероятно, потому, что он был недостаточен и неадекватен для выполнения своих обязанностей). Обслуживание в целом было медленным, и сбои случались часто.
В целом, помимо различных проблем, наиболее актуальными аспектами отчетности являются невнимание сотрудников к сообщаемым отчетам (как будто они привыкли к такому состоянию критичности) и общая организация структуры (совершенно недостаточная). ), не достойный 4-х звезд.

Отель с прекрасным видом на море, единственный недостаток - ужасная ванная, плохая сантехника, если не сказать больше, с засоренной насадкой для душа и сломанным шлангом, и даже заклеенная страшной клейкой лентой, бабушкиными кранами в стиле 60-х. С другой стороны, сдержанное обслуживание с довольно дружелюбным персоналом, если не считать непрофессионального официанта в номере и остальных ребят, включая супер-стойку регистрации. Мне жаль это говорить, но если я вернусь в Липари, я точно не остановлюсь в этом отеле. Забыла, несмотря на все жалобы, никаких извинений от менеджера мы не получили, обидно, похоже, руководству все равно, комфортно ли гостям.

Великолепная обстановка, испорченная плачевным менеджментом - категорически избегайте

Мы остановились на три ночи в этом отеле в Липари, на Эолийских островах, привлеченные его идиллическим расположением на берегу моря и предположительно высококлассными удобствами. За цену более 800 евро мы ожидали безупречного обслуживания. К сожалению, наш опыт был далёк от удовлетворительного.

Прежде всего, доступ к отелю очень плохо обозначен. После долгой 25-минутной прогулки с нашим багажом мы обнаружили, что в порту нас должен был забрать шаттл, но информации мы так и не получили. Прием по прибытии был столь же разочаровывающим. Персонал, явно плохо обученный, не предоставил нам никакой полезной информации об услугах отеля. О спортзале и других занятиях мы узнали гораздо позже, по чистой случайности.

Наша комната на первый взгляд была хорошей, но ванная была кошмаром: тусклый свет, почти отсутствующий, и протечка воды в потолке над унитазом, которая на второй день превратилась в полномасштабный потоп, испуская неприятный запах. Нас пришлось переселить в другой номер, к счастью, лучшего качества. но эта ситуация была неприемлема для отеля такого уровня.

Однако даже смена номера обернулась фиаско. Когда нам дали ключ от новой комнаты, никаких инструкций нам не дали. Думая, что комната свободна и чиста, я пошел туда за вещами, но был неприятным сюрпризом, наткнувшись на бывшего жильца, обнаженного, готовящего свои вещи к отъезду. Смена номера для нас не была экстренной, но отсутствие связи делало ситуацию крайне неловкой. Нам пришлось несколько раз ждать и возвращаться на стойку регистрации, чтобы узнать, когда номер действительно будет готов. Хотя она не знала о ситуации, единственным человеком, который выразил искренние извинения за неудобства, была домработница, которая проявила сочувствие и компетентность, в отличие от сотрудников стойки регистрации, явно безразличных к этой неловкой ситуации.

Бассейн был чистым, несмотря на несколько листьев и гроздей винограда, падающих с окружающих виноградных лоз, а несколько свободных шезлонгов всегда были переполнены. Неорганизованное управление, которое никоим образом не соответствует заплаченной цене.

Что касается питания, то это было еще одно разочарование. Мы выбрали полный пансион, но на стойке регистрации обнаружили, что его нет. Мы выбрали полупансион по цене 40 евро на человека, но впечатления были катастрофическими. Моя невеста, будучи вегетарианкой, попросила закуску без мяса и рыбы, но в итоге получила блюдо с анчоусами, что явно свидетельствовало о невнимании к диете. Выбор для вегетарианцев был очень ограничен, а то и вовсе отсутствовал.

Завтрак не поднял стандарт. Чтобы получить простой горячий напиток, приходилось ждать вечно, несмотря на небольшую толпу. Вопиющая неорганизованность и профессионализм персонала.

В заключение хочу сказать, что этот отель, безусловно, имеет великолепное расположение на острове Липари, но это никоим образом не оправдывает непомерную цену, взимаемую за такое плохое обслуживание.

Отель может похвастаться 4 звездами, но качество услуг не оправдывает этот рейтинг. Номера приличные, но занавеска в душе недопустима, абсолютно антисанитарна в 4-звездочном отеле. При малейшем намеке на шторм доступ в отель практически недоступен. Вынуждены тащить наш багаж вниз по крутой и опасной лестнице. Я не видел никакого внимания к людям с ограниченными возможностями. Наше пребывание включало полупансион, но количество и качество предлагаемой еды очень разочаровали. Мы не вернемся.

Опыт, который вместо того, чтобы расслабиться, заставил меня нервничать.
Неприемлемая еда для места, где она находится, уровня школьной столовой. Старые номера с фенами, неприемлемыми для 4 звезд. У нас был общий балкон с другими номерами, это приводило к отсутствию приватности.
В море полно медуз.

Я часто посещал этот отель 20 лет назад, и это было великолепное место. Сегодня отель превратился в позорный отель, если не сказать больше, абсолютный позор. Ужасное управление и очень плохая гигиена. Персонал очень грубый. Кондиционер и Wi-Fi не работают, в спальне муравьи и, что не менее важно, в ванной сильный запах мочи. Все это сопровождается очень высокими ценами.

Отель расположен в завидном месте, которое, однако, нуждается в радикальной реструктуризации. Номера довольно приятные и чистые, но ванные комнаты неприемлемы для структуры, которая позиционирует себя как 4-звездочный отель. Достойный завтрак, добрый и отзывчивый обслуживающий персонал (особенно Луиджи). Прием не получен. Бассейн с морской водой красивый и панорамный.