Hotel «Mara» в Ортоне

В июле, поддавшись положительным отзывам, я остановилась в этом отеле с дочерью. Во-первых, это не 4 звезды, а, пожалуй, даже хорошие 3. В 4-звёздочном отеле опытные путешественники ожидают как минимум приличный завтрак. Немыслимо, чтобы в 2025 году не было раздела для больных целиакией и веганов, и чтобы очень любезные сотрудники часто не могли даже пополнить запасы, когда они заканчиваются, ведь трое человек, несмотря на бешеную спешку, не справляются. Номер был маленьким для 4 звёзд, не говоря уже о том, что ванная комната была настолько маленькой, что приходилось быть акробатом, чтобы протиснуться под душ. В номере вонь, уборка производится в неурочное время (дважды из трёх дней уборка не производилась даже до 14:30), что не позволяет даже отдохнуть после обеда. Прежде всего, поскольку персонала не хватает, они суетятся и забывают даже самые необходимые вещи, такие как туалетная бумага, коврики для душа и чайные стаканы (благо есть чайник), мини-бар практически наполняли мы сами. Ужин, если не считать вечера в Абруццо, был поистине прекрасным, с отличной едой; я бы сказал, довольно скромным, несмотря на хвалебные отзывы о шеф-поваре, удостоенном наград, на сайте.
Пляж прекрасный, с прекрасными зонтиками для первых рядов, сверкающим чистым морем и очень приятной и опытной женщиной, которая заботится о физическом благополучии гостей, предлагая аквааэробику, миостимуляцию и пилатес. Её присутствие было очень приятно. Также порадовало наличие пляжных полотенец для тех, кто забронировал зонтики и шезлонги. Жаль, что, несмотря на то, что мы заранее забронировали зонтик во втором и третьем рядах на последний день, как только мы приехали, нам предоставили предпоследний ряд, сославшись на отсутствие мест. На следующий день место нашлось, и накануне тоже, но, несмотря на это, нам пытались продать шезлонг.
Мы видели бассейн только два вечера во время ужина, потому что там есть привилегированные гости, которые занимают шезлонги у бассейна круглосуточно и не дают другим гостям ими пользоваться. Я забронировал парковочное место в гараже, но на ресепшене даже не объяснили, почему есть открытые парковочные места.
Расположение действительно в стороне от проезжей части. Если вы хотите прогуляться вечером, это невозможно, потому что вокруг буквально ничего нет, и вам приходится ехать на машине. Бар отеля нуждается в переосмыслении. Неприемлемо, что, если я заказываю аперитив, мне говорят, что вы не можете принести мне закуски, потому что сейчас время ужина, а мы не едим.
Безусловно, многое нужно улучшить. В целом, начало неплохое, и есть куда расти. Если они хотят, чтобы их считали настоящим 4-звездочным отелем, им необходимо улучшить обслуживание клиентов, в противном случае я бы поехал в хороший 3-звездочный отель и заплатил бы половину цены.