Hotel «Panoramic» в Сан-Вито-Ло-Капо

Что угодно, только не 4 звезды!
Расположение, конечно, отличное, недалеко от ресторанной зоны и пляжа, но..
начнем со входа.. есть только лестница, по которой, если человеку трудно идти, он действительно не сможет попасть на стойку регистрации.
есть внешний лифт, но он непригоден для использования (если внимательно посмотреть, он уже много лет не работает!)
И я не говорю вам, как тяжело было нести весь свой багаж!
Как только вы входите в комнату, вы понимаете, что им тоже не помешало бы хорошее обновление.
В душе на уплотнителях и форсунках плесень.
Унитаз снят с производства уже как минимум 30 лет (у нас протекала и нам сказали, что не могут найти замену).
Напольные кондиционеры без возможности установки осушителя
На окнах были тяжелые шторы, которые использовались в 80-е годы для защиты от солнца, к сожалению, они были полны пыли, то же самое и с изголовьем: после первой ночи и у меня, и у мужа начался кашель и много мокроты (пыль и аллергия на клещей).
Как будто этого было недостаточно, в бронировании было указано, что, заплатив карту на 28 евро за весь период проживания, мы включили бы пляжный сервис (зонтик + 2 шезлонга + пляжные полотенца): ничто не может быть дальше от истины!
пляж платный! Если вы указываете название отеля, это стоит 20 евро в день (зонтик + 2 шезлонга), если вы идете без названия отеля, это стоит 15 евро.
Мы сообщили об этом, отправив электронные письма с подробностями, как просил мальчик на стойке регистрации, но отсюда начался «отскок» между отелем и бронированием, нам сообщили на следующий день, потом через день снова и так на.. тем временем мы ушли, не получив ответа. результат? 4 дня, 60 евро на пляж, и нам пришлось купить пляжные полотенца (если бы мы знали раньше, мы бы взяли с собой свои + зонтик).
Кроме того, от 4-звездочного отеля ожидается, что, если клиент подаст жалобу и окажется прав, отель будет работать над решением проблемы, а не ждать, пока клиенты уйдут, делая вид, что ничего не произошло, и надеясь, что клиент не спрашивает каждый день!
Трансфер: определенно хорошая идея, жаль, что вечером, не позднее 18:45, это будет полезно. Это правда, что отель находится в 10-15 минутах ходьбы от ресторанной зоны, но из-за удушающей жары и после дня, проведенного на пляже, это может стать обременительным, ведь это 5 минут езды на автобусе.
Завтрак: с 7.30 до 9.30. В 8:30 круассаны и хлеб кунзато уже были готовы. Я любезно спросил, можно ли мне еще, и мне ответили «нет», потому что «если бы что-то осталось, его бы выбросили». да, но до конца завтрака остался час... кто-нибудь другой их бы съел!
Тогда, может быть, это потому, что мы бронировали через туристический сайт, а не напрямую у них, но нам дали угловой номер, с видом на гору внутри небольшого сухого и пыльного сада, и поэтому даже открыть дверь было невозможно. окна, чтобы не покрывались пылью..но многие номера с видом на море были пусты!
Еще замечание для персонала: неужели им так сложно улыбаться? от парня на ресепшене до барменов и уборщиц..
Единственные, кто был «спасен», это мальчик-шаттл и женщина, которую мы видели на стойке регистрации по прибытии и отъезде.

Отель стареет, как и системы кондиционирования в здании, которые необходимо срочно заменить, но начнем с самого начала.
1. хороший момент. Мужчина на ресепшене объяснил нам маршрут на машине по Ватсапу, чтобы не пришлось проезжать зону ZTL. Поэтому я бы забронировал отель через систему бронирования, чтобы вы получили приветственное письмо с вашим номером телефона. Мы поехали туда и смогли без проблем зарегистрироваться. Вы можете сказать возраст этого отеля в номере. Проводной телефон, который никому не нужен. Дверца холодильника наполовину отваливается. Насадки для душа распыляют повсюду, но не там, где следует и т. д. Ключ от Wi-Fi находится внизу на стойке регистрации. Кондиционер уже наполовину сломан и грязен. Могу себе представить, что в других комнатах он вообще не работает или работает даже хуже, чем в нашем, хотя в нашем он просто несколько раз гас. Есть очень большая терраса, которой просто нельзя пользоваться из-за отсутствия тени, что очень досадно. Бассейна нет. Когда мы через WhatsApp попросили номер с кондиционером получше, нас проигнорировали. Господа знают всё обо всём. Лучше бронировать частное жилье, где установлен хороший кондиционер. Расположение хорошее, но вечером путь туда может быть очень трудным. Внешний лифт предназначен только для украшения. Это завтрак – самое ценное, что есть в отеле. Территория выглядит чистой и ухоженной. У нас была яичница и свежие фрукты каждый день. Кофе свежеприготовленный и поданный к столу, но, к сожалению, только по запросу. Вы могли бы улучшить свой сервис, если бы сотрудники вместо того, чтобы болтать по утрам, спрашивали гостей, как они спали и хотят ли они еще кофе. Вид из зала для завтрака хороший, но это все для этого отеля. Цена-качество довольно плохое. За эту цену вы получаете недавно отремонтированную квартиру с полностью оборудованной кухней и работающим кондиционером.