Апарт-отель «Residence Marina Palace» в Орозеи

Отдых, который вы быстро забудете
Матрасы просто ужасные; если у вас нет грыжи, она обязательно будет. Первые несколько дней во всём здании стоял запах рыбы. Мы сообщили об этом на ресепшене, но нам принесли только баллончик освежителя воздуха.
Кухня старая и настолько грязная, что даже яичницу пожарить было невозможно. Из-за тонких стен очень шумно, а поскольку окна выходили на улицу, казалось, будто в номер въезжают машины.
Единственные плюсы — балкон и расположение. Но если вы хотите хорошо выспаться и проснуться отдохнувшим и свежим, вам точно не стоит здесь останавливаться!

Расположение дома отличное. Всё остальное ужасно. В комнате в подвале повсюду плесень и затхлый запах. Вероятно, зимой её затопило, так как есть следы, откуда вода дошла, и она пропитала всё покрывало кровати. Лампы и стены покрыты плесенью и сыростью. Тошнотворный и нездоровый запах. Администрация не проявила никакого желания нам помочь. Мы здесь всего 3 ночи, но точно не вернёмся. Завтра нам обещали переселить нас в другой номер, со всеми неудобствами, которые нам придётся перенести, чтобы перевезти багаж. Нам очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но такие номера не должны предоставляться гостям, пока их не отремонтируют. Прилагаю фото.

Я обычно никогда не ставлю одну звезду, независимо от того, насколько грязно или что-то в этом роде, но этот отель заслуживает именно этого. Когда мы приехали, улица была перекрыта из-за фестиваля. Этот фестиваль продолжался всю ночь, и поскольку вы можете слышать каждый шум с улицы в своем номере, мы, очевидно, вообще не могли спать. Быстрое электронное письмо перед приездом могло бы исправить это. Мы забронировали отель из-за прачечной, которая была объявлена ​​на ***********, но ее нет. Ни здесь, ни в отеле-партнере. Затем милая администратор проконсультировалась с руководителем. Она отругала меня на итальянском. Просто глупо, что я ее понял. Просто указать дорогу к ближайшей прачечной вместо того, чтобы жаловаться на гостей, было бы полезнее... на следующий день завтрак закончился в 8:45 (на самом деле он подается до 10), поэтому всем пришлось голодать и приносить свою еду в супермаркете по соседству. Поэтому забронированная услуга номер 2 не была предоставлена. А затем настало самое интересное: на дне унитаза было огромное пятно дерьма. От предыдущих гостей. Поскольку не было уборщиков, мне следовало бы убрать его самому, и все без перчаток. В конце концов, администратор убрал его. По крайней мере, на следующий день был завтрак или что-то в этом роде. На самом деле нет хорошего выбора. Даже тостов нет, только маленькие булочки и датские сэндвичи. Кофе растворимый. Матрасы твердые как камень. Всегда грязно и шумно из-за оживленной дороги. Номера очень потрепанные, почти без мебели, и слышно каждое слово соседей. На ресепшене только кратко извинились... Вывод: за свои деньги вы можете получить больше в другом месте. Один раз и больше никогда!

Я останавливался в этом отеле на 3 дня в августе, и это было совсем не то, что я ожидал. С первого момента невыносимый шум из бачка унитаза испортил наше пребывание. Мы едва могли отдохнуть ночью, потому что шум был постоянным. Мы сообщали об этом несколько раз, но эффективного решения нам так и не дали.

Чистота номера также была большой проблемой. В ванной комнате в душе была плесень, и мы обнаружили на полу дохлых муравьев, чего не ожидаешь найти в отеле этой категории. Хотя персонал старался помочь, внутренняя организация была очень плохой, а это означало, что наши жалобы большую часть времени оставались в воздухе.

Мы запросили возврат денег или скидку из-за неудобств, но вместо того, чтобы решить эту проблему в отеле, нам сказали, что мы должны управлять ею через Booking.com (что, как сообщил нам Booking, было не так). Мы также подали жалобу и не получили никакого ответа от отеля.

Я не могу рекомендовать этот отель никому после нашего пребывания.

Я не хочу комментировать номер, чистоту и сервис, который, могу сказать, был достаточно удовлетворительным, но могу пожаловаться на очень ограниченную готовность персонала на стойке регистрации решить проблему, которая может повлиять на остальную часть отдыха. . После доставки ключа от номера и после нескольких вопросов, можем ли мы пойти, нам не выдали документы, удостоверяющие личность. Мы заметили это по прибытии в другой отель в Ористано, в 125 км....и все это может случиться. Но когда по телефону попросили отвезти документы курьеру в Оросеи, который на следующий день доставит их нам в Ористано, очевидно за наш счет, нам ответили, что нет никого, кто мог бы передать документы курьеру.. .а этого не может произойти еще и потому, что нам предстоит сделать другие остановки и сесть на корабль, чтобы вернуться домой, куда нам перешлют документы, которые прибудут после нашего возвращения..... Пока нам удастся вернуться. Доступность и мелочи имеют значение, и в этом случае неудобства, созданные для нас, огромны...... Кто знает, почему они никогда не забывают взять деньги заранее.......