Sporthotel Romantic Plaza в Мадонна-ди-Кампильо

Уважаемые дамы и господа!
Прежде чем определиться с выбором отеля, читайте внимательно отзывы, чтобы потом не попасть в ситуацию, в которой оказались мы. Отдых был испорчен, впрочем,как и настроение. По возвращению домой, администрация неоднократно будет доставать вас звонками с просьбой убрать негативный отзыв об их отеле. Поэтому, добрый вам совет- не оставлять свой контактный номер телефона. Берегите свое время, нервы и деньги.

категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

Останавливались в этом отеле на одну ночь по цене 210 евро полупансион (не включая бутылку воды на ужин, заплатили 3 евро 0,75мл). К нашему приезду автостоянка была заполнена, когда в электронном письме с подтверждением бронирования было написано бесплатно до 31/7 без указания того, что парковочное место должно быть забронировано. Поэтому они рекомендовали бесплатную парковку в 2 км (т.е. 25 минут пешком) или платную парковку (всего 22 евро). Небольшой спа и бассейн, в плохом состоянии с точки зрения чистоты и, прежде всего, обслуживания. доставили только халат без тапочек даже для спа. детские кроватки, которые нельзя использовать, так как есть использованные салфетки, не восстановленные персоналом. Напитки в зоне освежения / релаксации Спа после того, как они были закончены, не были восстановлены.

Своевременно отправлено по электронной почте, чтобы сообщить об аллергии на пищевые продукты, по прибытии мы решаем блюда на ужин, чтобы избежать заражения (по просьбе персонала), за ужином я нахожу ВСЕ продукты из моего списка аллергии.

Очень бесполезный недружелюбный и часто грубый персонал. Утром уборщица в 8.15 входит в номер даже не постучавшись.

Обслуживание: 2/5

Персонал: грубый и грубый 1/5

Еда: посредственная 3,5/5

Цена: завышена по сравнению с предлагаемой услугой 2/5

Чистота: посредственная 3/5

Внимание для клиента: НОЛЬ

категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

Грубое, хамское отношение к гостям . Кухня оставляет желать лучшего. Продукты, которые остались с вечера будут поданы на завтрак следующего дня. Цена за сутки, указанная на сайте, не будет соответствовать той сумме, которую вам придется заплатить при check out.

Находились в этом отеле 2-10 марта 2019 года. Отдыхом назвать пребывание в этой гостинице сложно. При бронировании размещения всем рассылают одни и те же фотографии номеров, а не фактически заказываемые. В итоге при размещении моей семьи из двух взрослых и трех детей в забронированном номере места для прохода между кроватей даже не осталось. При этом за проживание было заплачено около 500 евро в сутки. При первоначальном заселении у всех заезжающих возникают одни и те же вопросы по размещению, так как отель не соблюдает порядочность в бронировании, а втюхивает те номера, в которых жить невозможно. Но любезно соглашается за доплату поменять на более удобный вариант. При этом размер доплаты при выезде почему-то у всех увеличивается, что объясняется неправильностью понимания (замечу у всех клиентов). Во время приема пищи (завтрак, ужин) со столов убирают крайне плохо, что приводит к грудам посуды. К моменту нашего отъезда их соковыжималка для апельсинов окончательно вышла из строя – ее просто убрали и новый заезд теперь не знает, что на завтраке мог бы быть свежевыжатый сок. В лобби гостиницы за все время проживания бармен ни разу не принял заказ у столика. Для заказа приходилось всегда его искать по отелю. Так же в отеле ни под одним из заказав не требуют подписи и в конце отдыха тебе выставляют просто счет с виртуальным количеством заказанного, что делает невозможным проверку. Еще удивил один нюанс: при выезде из гостиницы они выставляют табличку, где предлагается оплатить гостиницу наличными (суммы 3-5 тыс евро) со скидкой 4 процента. Чеков не дают вообще. Мне казалось, что в Италии нет законной возможности оплачивать покупки более 1 тыс евро наличными. Ну и наконец: мы проживали в гостинице достаточно большой семейной компанией в 13 человек (8 взрослых и 5 детей). В конце отдыха в субботу был новый заезд и появилась в ресторане этой гостиницы шумная пьяная компания мужчин в количестве 15 особей. Вели себя нагло и по-хамски. Слушали музыку с телефонов. Обслуживающий персонал никак не реагировал и продолжал просто обслуживать. Я попросил одного из гостей не класть ноги на уровень стола, так как мы находимся в ресторане и рядом дамы и дети. В ответ мне пообещали перерезать горло и отрезать уши. Я сообщил о данной проблеме на ресепшн в ожидании, что они вызовут полицию. Но никаких действий они не предприняли вообще. В итоге мы просто ушли с ужина в полном расстройстве. Дети были еще и напуганы. При выезде из гостиницы на следующий день я поднял вопрос об этом происшествии. Но милая черноволосая женщина Франческа Маффей сказала, что даже не понимает о чем речь. На мой вопрос о занимаемой должности эта женщина сказала, что она партнер семьи Маффей, владельцев гостиницы. На мою просьбу пригласить управляющего гостиницы ответила отказом. Менеджер с ресепшн рассказала этой даме о деталях вчерашнего инциндента. Но Эта Франческа с отсутствующим выражением на лице сказала, что сомневается в правдивости слов и вообще они ничего не могли бы сделать, так как полиция далеко. И это все произошло в гостинице 4 звезды (хотя конечно же она не соответствует этому ровню). При таком количестве детей. Таких партнеров семьи на пушечный выстрел нельзя подпускать к бизнесу. Увольте ее! Сошлите в горы. Пусть лучше коров доит, а не клиентов гостиницы. Никогда, ни за что не останавливайтесь в этой гостинице. Это развод с начала и до конца. Только неуважающий себя человек может позволить себе подобное. В подтверждение своих слов дополняю рассказ фотографиями.

Отель выглядит хорошо и внутри всё красиво.
Есть и маленький тренажёрный зал, где сначала даже стояли бутылки с газированной и не газированной водой. Потом они пропали.

Ски-рум очень маленький. Стойка для ботинок очень тесная и ботинки еле влазят, так как им мешают соседние ботинки.
Подогрев включается только с утра, а на нижнем ярусе он вообще не работает.

Сауна небольшая, всего 8 лежаков. Сначала было нормально, но потом приехала компания шумных украинцев, которая навела шороху. Девушка в сауне в первый день пыталась их успокоить, а потом старалась вообще не появляться в сауне.

Самый большой минус обслуживающему персоналу. Они раздражают больше всего своей пофигистичностью и неуменеем подобрать нормальные не обидные фразы на английском. А то и вовсе уйти с ресепшна и оставить чувака, который очень плохо говорит на английском.

Ресторан - огромный минус. На завтраке нет овощей и не такой уж и хороший выбор. Посмотрел на кофемашину - её не мыли вообще ни разу за весь период её эксплуатации и кофе готовят неправильно, отчего он противный. На ужине меню на английском состоит из непонятных слов и названий на итальянском, которые даже гугл не может перевести и английском. В итоге заказываешь непонятную ерунду с брускетой, а тебе приносят суп из цветной капусты с плавающим куском хлеба. официанты плохо говорят на английском. Главный администратор может очень долго принимать заказы, а на мою фразу "я уже соскучился по вам" после долгого ожидания, мне ответили "А что мне сделать, если у меня тут 26 столов". Это не мои проблемы, а твои. Мне всё равно, сколько столов. Я хочу поесть и не тратить на ужин 2 часа. А именно столько времени это занимает, в лучшем случае.