Lefay Resort & Spa Dolomiti в Пинцоло

Приятный отдых, высоко оценили разнообразие и качество кухни, а также очень профессиональный персонал, несмотря на некоторые неудобства с заказами. Номер был прекрасно обставлен, но было жаль, что у входа и возле кровати стоял неприятный запах, напоминающий типичный китайский, который портил удовольствие от отдыха, несмотря на постоянные попытки проветрить помещение.
Наконец, спа-центр был немного неорганизован: некоторые зоны были очень переполнены, а другие практически пусты из-за слишком горячей или слишком холодной воды. Фитнес-зал был хорошо оборудован и чист.

Превосходно! Прекрасный отдых, невероятный курорт! Атмосфера абсолютного расслабления, а гостеприимство и постоянное внимание персонала делают это место волшебным. Несмотря на свой молодой возраст, все они действительно опытные, очень внимательные и вежливые, способные установить «отношения» с гостем; здесь нет той холодности и полной отстраненности, которые встречаются на роскошных курортах. Волшебная атмосфера, прекрасные люксы и спа-центр, очень, очень хороший ресторан! Оценка 11 из 10. Настоятельно рекомендую!

У нас был уникальный опыт, потому что в межсезонье, во времена COVID, отель был практически в нашем распоряжении. Думаю, занято было всего несколько десятков номеров, а это означало, что мы могли наслаждаться прекрасным бассейном с прямым доступом и спа-зоной практически в одиночестве. Обслуживание было фантастическим, особенно с нашим малышом. Нам предоставили детскую кроватку (с плюшевым мишкой!) и ведерко для подгузников, а также бесплатный доступ в детский клуб. Мы НИКОГДА не бываем дома так часто, как в этот раз, но мы почти не выходили из отеля. Мы даже все наши приемы пищи проходили в ресторане отеля, и обслуживание, и еда были очень хорошими. Нам понравилось, что в детском меню было не только куриное наггетс, и что они предоставляли раскраски для малышей, чтобы занять их. Единственный минус (если он вообще был!!) — это то, что обслуживание иногда было немного чрезмерным. Особенно это касалось завтрака, который был организован как шведский стол, но официанты спешили подать еду. Не знаю наверняка, связано ли это только с правилами, введенными из-за COVID, но ждать обслуживания в буфете было немного неловко. Это помешало мне попробовать некоторые блюда, которые я бы попробовала в других случаях, хотя… думаю, это также удержало меня от переедания!

Прекрасный отель, отзывчивый персонал. Нам даже помогли сделать ПЦР-тест прямо в отеле. Все было на высшем уровне. Спа-центр и бассейны – просто невероятные, такого нигде больше не найдешь. Настоятельно рекомендую, он стоит каждой потраченной копейки.

На самом деле, жаловаться не на что, место потрясающее, спа-центр — один из лучших, в которых мы когда-либо были! Обслуживание отличное, а персонал очень отзывчивый. Цены вполне справедливые за то, что вы получаете. Только один небольшой, слегка негативный момент. Отель очень современный, возможно, даже слишком современный для самого сердца Доломитов. То же самое касается номеров (чрезвычайно удобные и просторные, но выглядят немного «стандартно») и главного ресторана, который тоже кажется «холодным». В целом, нам показалось, что ему не хватает очарования… Кроме того, мы не могли не заметить пластиковые цветы на столах и в некоторых зонах отдыха. Это не жалоба, просто то, что мы заметили и что нам не понравилось. Этот отель — настоящая жемчужина, и мы рекомендуем всем посетить его, чтобы получить незабываемые впечатления.

Идеально во всех отношениях.

Красивый отель, но оставляет противоречивые впечатления. Несмотря на внешний лоск, организация пространства и внимание к деталям требуют доработки.

1. Внутреннее пространство и логистика

•Зона SPA и бассейна расположены на разных этажах, что доставляет неудобства гостям. Бассейн находится на первом этаже, а SPA-зона и сауны – на втором. Для перемещения между ними необходимо пользоваться лифтом, что создает дополнительные трудности, особенно если гость в мокрых плавках и халате. Это некомфортно.
•Лифт в главном здании (лобби, ресепшн, ресторан) доступен только по карточке, что неудобно для внешних посетителей, приезжающих в ресторан.
•Лифты в корпусе с номерами доступны без карточки, что снижает уровень безопасности.
Логичнее было бы сделать наоборот: предоставить свободный доступ к лифту в главном здании и ограничить доступ в лифты, ведущие к номерам.

2. Номера

Номера оформлены очень стильно, но выглядят заставленными. В них слишком много предметов мебели (диван, два кресла, два столика и другие элементы), что создает ощущение тесноты.
•Душевая кабина слишком маленькая, а дверь при открытии скребет по полу, что делает невозможным использование коврика возле входа.
•Мусорное ведро расположено под мебелью. Чтобы выбросить мусор, ведро приходится доставать и затем убирать обратно, что неудобно.
• Номера плохо освещены естественным светом, так как большие террасы и балконы блокируют солнечные лучи.
•Искусственное освещение слабое. Включить яркий свет невозможно, что вызывает дискомфорт, особенно вечером или при необходимости работать.
•Сейф установлен слишком низко, что делает его использование неудобным.
• Матрас в номере оказался очень жестким, что вызывало дискомфорт во время сна.

3. Спа зона и бассейн

• Зона SPA большая, но ее структура со множеством зонированных помещений затрудняет навигацию, особенно при кратковременном пребывании. Бассейн и SPA-зона расположены на разных этажах, что неудобно.
•Гидромассажные ванны фактически отсутствуют. Те ванны, которые есть и предлагают пузырьковый массаж, крайне неэффективны и не обеспечивают полноценного гидромассажного эффекта.
•Освещение в саунах слишком слабое, что вызывает сильный дискомфорт у людей с плохим зрением. Это не только неудобно, но и небезопасно, так как затрудняет ориентацию и повышает риск травм.
•Перед входом в сауны отсутствуют полочки для хранения очков.
•Температура воды внутри бассейна теплее, чем снаружи, что нелогично. Температура воды в помещении должна быть более прохладной, а снаружи – более теплой, чтобы создать комфорт для плавания при низких температурах.
•Воздуха в помещении бассейна недостаточно теплый, что делает пребывание на лежаках в мокром состоянии некомфортным.
•Вода имеет выраженный привкус химии и соли, что доставляет дискомфорт.
•Хамам расположенный в зоне бассейна, неэффективен из-за слишком низкой температуры, что лишает его ожидаемого эффекта.
•Плитка вокруг бассейна скользкая, что повышает риск травм.

4. Ресторан

•Завтрак хороший. Большой выбор блюд, свежие продукты и красивые виды из окон делают утро приятным.

•Ужин был прекрасен, а стейк рибай великолепен! Сервис также на высоком уровне – персонал внимательный и заботливый, что добавило положительных эмоций вечеру.
•Столовые приборы: Ложки, вилки и ножи неудобны из-за тонкого и практически круглого дизайна. Они прокручиваются в руке и неудобны при размещении на тарелке.

Выводы:
Основные неудобства отеля связаны с конструктивными недоработками, которые были заложены на этапе проектирования. Эти ошибки ограничивают возможности для улучшений и снижают общий уровень комфорта для гостей.

Примечательно, что в отеле есть свободные номера, в отличие от других лучших отелей в Австрии и Италии, расположенных неподалеку, где попасть на проживание значительно сложнее. Это показывает разницу в уровне проработки деталей и востребованности. При проектировании подобных объектов в будущем такие аспекты необходимо учитывать. Это позволит не только улучшить комфорт для гостей, но и повысить эффективность бизнеса.