Grand Hotel в Форте-дей-Марми

Составляющими хорошего отеля должны быть: вежливость, доступность, профессионализм. Ничего из этого нет.
Устаревшие номера, отсутствующие или неадекватные услуги. Завтрак отсутствует, пляжного сервиса нет.

Отелю требуется небольшая модернизация внутри. Чрезмерно автоматизированное бронирование делает отношения с клиентами очень отстраненными и, следовательно, менее человечными.
Бронирование через Интернет следует отличать от бронирования, сделанного непосредственно в отеле.
Расположение отеля остается прекрасным, но, на мой взгляд, следует пересмотреть некоторые вещи, например, еду и завтраки.

Я остановился в этом отеле на одну ночь, и мои впечатления были УЖАСНЫМИ. Прежде всего, со стороны руководства не было никакого сотрудничества в ответ на мою законную просьбу об отсрочке (заметьте, «отсрочке», а не «отмене») бронирования по вине человека, который должен был меня сопровождать. положительный результат теста на Covid, хотя у него есть обычная справка от лечащего врача. Кроме того, принудительно подтвердив свое пребывание, вследствие необоснованных, неуважительных и оскорбительных методов персонала, как только я прибыл в номер, я был ОТВРАТИТЕЛЬНО удивлен, обнаружив, что сантехника в ванной загрязнена ЭКСКРЕМЕНТАМИ... правильно, экскрементами. (все естественно задокументировано на половине фото). Нет слов, чтобы описать такую ​​ситуацию, серьезно антисанитарную, которая никогда не должна возникать ни в каком здании, тем более в так называемом 4-звездочном отеле (но мы говорим, самое большее, об 1-звездочном пансионе... не в обиду пенсиям). На ресепшене я не получила никаких извинений за произошедшее, мне только сказали, что кто-то придет убирать... как будто это возместит ущерб. Говорить о грязи в данном случае было бы преуменьшением. Старое, ветхое, декадентское строение, входящее в сеть, которое не демонстрирует ни малейшего духа гостеприимства по отношению к своим гостям, а только грубость и высокомерие. Персонал на ресепшене прикрывается фантомным «менеджментом», не проявляя никакой инициативы для поддержки запросов клиента. КОШМАРНЫЕ выходные.