Park Hotel Tyrrenian в Амантее

Мы забронировали этот отель, потому что в нем есть бассейн, но никто не сказал нам, что поскольку там частное мероприятие (свадьба), бассейн закрывается в 17:30. Заплатили €78 за ночь за сон + завтрак, но бассейна нет. Мы ложимся спать в полночь, но из-за музыки, танцев и пения мы не можем легко заснуть. И в довершение всего в 00:15 фейерверк!!!!

Руководство,

Я хотел бы выразить свое глубокое разочарование по поводу моего опыта пребывания в этом отеле, который ни в коем случае не соответствовал минимальным ожиданиям для четырехзвездочного отеля.

Я связался с отелем до прибытия, чтобы предупредить, что не буду присутствовать в первую ночь. К сожалению, меня не поняли даже по-английски. В отеле, классифицированном как 4 звезды, сотрудники на стойке регистрации должны говорить и понимать по-английски. После того, как меня не поняли, я отправил сообщение на итальянском языке и не получил ответа. По прибытии мне сказали, что мне придется решить проблему с платформой бронирования.

Я выбрал этот отель в первую очередь из-за тренажерного зала, который, однако, не работал, без какой-либо предварительной информации на сайте. Я попытался воспользоваться велосипедом, но у него спустило колесо, и он был в нерабочем состоянии. Общие зоны, упомянутые на сайте, также были недоступны: ими можно пользоваться только во время частных мероприятий (свадьбы, крещения, вечеринки), которые проводились в течение пяти дней во время моего пребывания. Ни один гость не был проинформирован об этих мероприятиях. Эти мероприятия продолжаются до поздней ночи (даже до 1 или 2 часов ночи), что делает невозможным отдых.

У трансферной службы нет фиксированных часов, и она работает только в зависимости от наличия персонала. В тот день, когда она мне была нужна больше всего, ее не было. Они рекламировали экскурсию в центр для посещения замка, поэтому я записался на ресепшен, как было указано, но затем они сказали мне, что не поедут из-за отсутствия участников. Такой тип общения должен быть организован лучше, не создавая ложных ожиданий.

Что касается ресторана, то там не было четких цен. Блюда подавались с необъяснимыми колебаниями цен (от 20 евро, затем 25 евро, до 30 евро). Дважды я заказывал одно, а мне подавали другое. Во время ужина я обнаружил насекомое в своей тарелке. Пляжный бар закрыт, и обслуживание там недоступно. Внутренний бар также не всегда обслуживается.

Одной из главных причин этой жалобы стал очень неприятный эпизод: я подошел к бару, чтобы попросить воды и что-нибудь поесть днем. Я была в купальнике, потому что была у бассейна, и там никого не было. Я открыла дверь, не увидела персонала и вошла. Администратор начала кричать на меня по-итальянски, хотя знала, что я не говорю по-итальянски. Она сделала это дважды. После этого я пошла поговорить с ней на ресепшен, и другой сотрудник сказал мне, что я не могу войти в купальнике. Если бы бар был открыт и присутствовал персонал, я бы никогда не вошла.

Кстати, мне кажется бессмысленным, что четырехзвездочный отель не предлагает закуски или небольшие блюда днем, а только упакованные, соленые и промышленные закуски. Тот факт, что отель также находится далеко от центра, делает этот недостаток еще более проблематичным.

Я никогда не проявляла неуважение к кому-либо в этом отеле, несмотря на все трудности, с которыми мне пришлось столкнуться. Однако я не приемлю, чтобы администратор, чья работа заключается в том, чтобы вежливо информировать гостей, обращалась со мной агрессивно и грубо.

Худший опыт из всех!!!!

Негативный опыт, мы заказываем 55-минутный аюрведический массаж, реальная продолжительность даже не 50. Все это было так же долго, как аюрведический массаж, несколько растираний и пошло. Неотапливаемая комната, на кроватке даже одноразовых вещей не найти. Раздраженные операторы с постоянным напряженным вздохом в ухе. Выход оттуда с полностью заблокированной шеей.