Отель «Magic Atrium Beach» в Финестрате

Кондиционер работает только в гостиной, поэтому нам приходится бросать матрас на пол и спать так — это просто позор. Менеджер отеля не предлагает никакого решения; по-видимому, ни у кого больше такой проблемы не было. Сеть отелей Magic использует вводящую в заблуждение рекламу. Они рекламируют услуги Magic Splash, до которого 15 минут пешком, а это значит, что каждый раз, когда вы хотите попасть в апартаменты, вам приходится напрягать терпение. Об этом нигде не упоминается на их сайте. Это хороший вариант только в том случае, если вы бронируете пакет «только проживание». Кондиционер протекает; наша терраса используется для катания на коньках. Холодильник так сильно шумит, что нам пришлось его отключить от сети, и он чуть не упал на нас, когда мы это сделали — у него отсутствует одна ножка. Когда вы запрашиваете бланки жалоб, они предлагают ужасные решения.

Я хотел бы выразить обеспокоенность состоянием воды в бассейне. Вода очень мутная и, по всей видимости, не имеет должной циркуляции и очистки. В таких условиях пользоваться бассейном безопасно и комфортно невозможно. Желательно принять меры по улучшению качества воды и обеспечению её надлежащего содержания.

》》》ВО-ПЕРВЫХ, ЭТОТ ОТЕЛЬ ПРОДАН НЕПРАВИЛЬНО《《《 Бассейны, которые вы видите на фотографиях, недоступны и не могут быть использованы, так как нам не выдали ключ от ворот!!! Регистрация заезда должна производиться в отеле Magical Splash, который находится в 15 минутах ходьбы. Также еда и напитки подаются в отеле Magical Splash. В этом отеле нет никаких удобств, это просто апартаменты, ничего больше. Он чистый, но очень устаревший, с поврежденными светильниками, выключателями и без Wi-Fi. Номера и балкон большие, но если вы хотите систему «все включено», это не тот отель-«апартаменты», который вам нужен, если только вы не хотите много двигаться по пути в Magical Splash и обратно. После жалобы менеджеру Magical Splash (и я должна отметить, что она была очень профессиональна и отзывчива) она смогла предоставить нам номера в Magical Splash, поэтому мы сменили отель. ПРОСТО ЗАБРОНИРУЙТЕ отель Magical Splash, он отличный 👍

Когда мы бронировали эти апартаменты на 8 дней в феврале, на сайте все выглядело отлично. Мы бронировали через **********, но через несколько дней нам сообщили, что наша бронь отменена, так как мы не оплатили через отдельный сайт отеля. Это было довольно неприятно, так как отель затем связался с нами, предложив забронировать напрямую у них по гораздо более высокой цене, чем было указано изначально, и в противном случае с нас бы взяли 50% от стоимости бронирования. После угроз судебным разбирательством мы неохотно заплатили и забронировали заново. Но на самом деле это они отменили нашу бронь изначально. Сами апартаменты расположены в отличном месте и в целом неплохие. В описании указано, что в апартаментах «полностью оборудованная кухня», но это не так. Мы забронировали эти апартаменты, чтобы готовить еду самостоятельно, так как питание в ресторанах может быть очень дорогим, поэтому мы выбрали эти апартаменты, чтобы готовить и есть дома на полностью оборудованной кухне. В них нет ни одной кухонной утвари, только основные столовые приборы. Кровать в спальне была непригодна для сна, так как основание было расшатано, и кровать качалась из стороны в сторону, когда на ней лежали. К счастью, в гостиной был диван-кровать, на котором мы и спали. В апартаментах обещали Wi-Fi, но его не было. Затем ситуация резко ухудшилась, когда прямо над нашей комнатой с 8 утра до 5 вечера 5 дней подряд велись строительные работы. Казалось, что квартира буквально трясется! Вишенкой на торте стало то, что один из строителей проник в нашу квартиру, чтобы «измерить окна», что совершенно недопустимо. Все эти проблемы были подняты по номеру горячей линии, который нам дали при заселении (он находится в Бенидорме) в начале нашего пребывания, чтобы нас, возможно, переселили в другие апартаменты. Но все это было проигнорировано. Нам пришлось покинуть апартаменты и забронировать другой отель за дополнительную плату. Это было ужасное пребывание без сна и отдыха, и честно говоря, никому не советую бронировать это место.