Hotel «Perla» в Бенидорме

Не могу поверить, что собираюсь писать этот отзыв. Несколько раз останавливаясь в Бенидорме, и всегда оставаясь в положительном настроении, к сожалению, эта поездка, если говорить об отеле, оказалась крайне негативной. По прибытии персонал на ресепшене показался напряженным и резким при регистрации, номер был готов только к 15:00. Нам пришлось заплатить 150 евро на случай повреждения номера, что мы и сделали, хотя заранее об этом не знали. Нас было 15 человек, и один номер нас не устроил. На ресепшене нам сказали, что за смену номера нужно доплатить еще 27 евро, что просто безумие, но после нескольких часов пути мы просто заплатили, чтобы не нарушать спокойствие. На вторую ночь мы вернулись в отель и обнаружили, что один из номеров был заперт, потому что кто-то не вынул ключ-карту. Мы обратились на ресепшен за дополнительной ключ-картой. В это время заселялись две пары, поэтому мы подождали за ними. Мужчина на ресепшене спросил одного из нас, чем он может помочь? Мы сказали, что нас не пускают, и он ответил: «Ну, я обслуживаю этих, так что вам придётся подождать своей очереди, идите и ждите в углу». Мы сказали: «Ну, вы же сами нас попросили, мы с удовольствием подождём». После того, как заселились предыдущие пары, мы получили ключ-карту и заявили, что он был очень груб с нами и что это некачественное обслуживание клиентов. Затем он продолжил посылать нас куда подальше, обзывая одну из нас сукой. Одна из нас записала это на видео, потому что мы были просто в ужасе, и никто бы не поверил, что такое происходит. На что он сказал, что вызовет полицию, потому что это незаконно, и снова послал нас куда подальше. Никогда в жизни я не видела подобного поведения со стороны персонала на ресепшене. Другой мужчина, с которым он работал, явно был смущён поведением своего коллеги. Этот отель должен серьёзно задуматься о том, кто работает на ресепшене, это было просто отвратительно. К слову, персонал бара внизу был очень любезным, улыбчивым и услужливым. Отель чистый и аккуратный, есть обслуживание номеров, но, к сожалению, мы никогда больше сюда не вернёмся.

Место было прекрасным, но при выезде за наш депозит Сильвия на столе была абсолютно ужасной и ужасно грубой. Наш номер содержался в порядке, и она даже согласилась, но мы не получили залог, пока кто-то из нашей группы в другой комнате не убрал свою комнату. Не остановился бы здесь снова.