Hotel «Ilunion San Sebastián» в Сан-Себастьяне

Мы остановились в этом отеле с нашей маленькой собакой (миниатюрной таксой) и хотели бы подчеркнуть исключительное качество приема на стойке регистрации: персонал был дружелюбным, профессиональным, внимательным и по-настоящему внимательным.
Вестибюль очень гостеприимный, парковка удобная, и, прежде всего, внимание, уделяемое животным, было замечательным. Это первый раз, когда мы получили такой добрый и услужливый прием для питомца в гостиничном номере.
Мы получили миску для сухого корма, миску для воды, пакет с лакомствами, корзину для отдыха, и самое лучшее — игрушку, которую мы смогли взять с собой домой. Браво за это!

К сожалению, наше прекрасное впечатление было полностью испорчено в ресторане. Ужин был раздражающе медленным, и было ясно, что нам не рады. Обслуживание было холодным, невнимательным и даже откровенно грубым.

На следующее утро за завтраком нас «отправили» в укромный уголок ресторана, видимо, чтобы никто не заметил, что с нами собака. Это было унизительно и очень прискорбно.

Это настоящий позор, так как впечатления от отеля были превосходными. Но отношение, которое мы получили в ресторане, оставляет горький привкус и не вызывает у нас желания вернуться. Настоящий контраст, который вредит общему имиджу заведения.