Отель «Zenit Convento San Martin» в Сан-Себастьяне

Мы просидели за барной стойкой 15 минут, и бармен даже не потрудился нас обслужить. Правда, он был один в переполненном зале. Но он смотрел в потолок и полностью игнорировал нас, поэтому нам пришлось уйти, ничего не заказав. Когда мы вошли, поняли, что это отель, и спросили на ресепшене, можем ли мы зайти в кафе и что-нибудь заказать, и нам очень вежливо ответили утвердительно. Но потом нас так и не обслужили.

В этом отеле серьёзные проблемы с безопасностью и подготовкой персонала. Я настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, дважды подумать — ваша безопасность и конфиденциальность под угрозой.

Я забронировал здесь три ночи.
После первой ночи, в 10:05 утра, пока я спал в своей постели, горничная открыла дверь и вошла в мой номер — без стука, не представив себя, без разрешения, несмотря на табличку «Не беспокоить», которая явно висела на двери.

Я проснулся в ужасе, закричав от шока, когда в моём номере появился незнакомец. Горничная ушла, крикнув что-то по-испански. У меня дрожали руки, когда я позвонил на стойку регистрации. Мне небрежно сказали, что в номере 415 запрашивают туалетную бумагу, но горничная по ошибке записала номер 405 — мой.

Давайте проясним:
Табличка «Не беспокоить» висела.
Я был в постели.
Она не стучала.
Она просто открыла дверь и вошла.
Было 10 утра.

Это грубое нарушение неприкосновенности частной жизни и серьёзная проблема безопасности.

Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, я ожидал извинений, но вместо этого услышал оправдания. Мне сказали, что это «недоразумение». Пока я разговаривал по телефону с менеджером, та же самая горничная СНОВА пришла и попыталась открыть мою дверь. В этот момент я понял, что не могу оставаться здесь ещё одну ночь.

Сотрудник был непрофессиональным, грубым и не говорил по-английски, что ещё больше усугубило ситуацию.

Что ещё хуже, на самой двери не было нормального замка или защёлки, в отличие от стандартных гостиничных дверей. Я не мог закрыть её изнутри. Представьте себе: после того, как кто-то уже однажды вломился в ваш номер, вы даже не можете запереть дверь, чтобы снова почувствовать себя в безопасности.

Я тут же собрал вещи и ушёл. Я больше ни минуты не спал в этом месте.

Если вам хоть сколько-нибудь дорога ваша безопасность, уединение и душевное спокойствие, держитесь подальше от этого отеля. Никто не заслуживает того, чтобы проснуться и увидеть, как в его номер входит незнакомец.

Абсолютно неприемлемо. Не останавливайтесь здесь никогда.