Hotel «Parma» в Сан-Себастьяне

Непрофессиональное обслуживание и некомфортное пребывание:

Мы останавливались в этом гостевом доме во время нашей поездки в Сан-Себастьян, и, к сожалению, наш опыт был довольно негативным.

Во-первых, отношение управляющей было недоброжелательным и непрофессиональным. В то же утро мы сообщили ей приблизительное время нашего прибытия, и она подтвердила, что проблем с прибытием до полуночи (что повлекло бы за собой доплату в размере 20 евро) не будет, учитывая, что мы работали в это утро. Однако из-за проблем с нашей машиной мы не смогли приехать вовремя, хотя уведомили их за 5 часов до прибытия, как только возникла непредвиденная проблема. Когда мы объяснили ситуацию и попросили хотя бы изменить даты или вычесть из платы ночь, которую мы не смогли там переночевать, ответ был резким и очень грубым: «Ну, тогда нет, спасибо». Такое непонимание и отсутствие вежливости были действительно разочаровывающими (мы понимали, что деньги не возвращались, но это был уважительный случай, который мы могли доказать, а они даже не проявили никакого понимания ситуации, тем более что у них были другие свободные номера).

На следующий день, когда мы наконец смогли заселиться, номер оставлял желать лучшего. Подушки были крайне неудобными, кровати могли бы быть лучше, комната была очень маленькой, а стены грязными. Более того, мы слышали абсолютно всё, что происходило в других номерах, а также на лестнице здания, что было раздражающим и неприветливым.

Что ещё хуже, нам предложили небольшую скидку на ближайшей парковке, но когда мы попытались ею воспользоваться, нам сказали, что они не могут выдать нам парковочный талон в данный момент и что если мы захотим выехать на машине, нам придётся заплатить полную стоимость, не предупредив нас об этом заранее.


Короче говоря, несмотря на центральное расположение, отношение к нам, отсутствие сочувствия, состояние номера и проблемы с парковкой сделали наше пребывание очень неприятным. Мы бы не рекомендовали этот гостевой дом.

Менеджер была равнодушна и груба; она не проявила никакого понимания, когда у нас неожиданно возникла проблема с машиной, и отказалась изменить даты или предложить скидку за ночь, на которую мы не смогли остановиться. Комната была маленькой и неудобной (подушки очень тонкие), со стенами в грязи, и было много шума из других комнат и лестничной клетки здания. Кроме того, обещанная скидка на парковку не была применена, и с нас взяли полную стоимость без предварительного уведомления. Плохой опыт; мы не рекомендуем это место.

Мы отправлялись в Камино-Норте из Сан-Себастьяна. Нам не понравилось это размещение. Номер такой маленький, что в нём невозможно открыть чемодан. Ванная комната тоже маленькая и старая. Там тоже было грязно.