Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel в Пальма-де-Майорке

Мы остановились на одну ночь в отеле Sheraton Son Vida, желая спокойного отдыха в пятизвёздочном отеле, но в целом наше пребывание не оправдало ожиданий.

Самым лучшим в нём, несомненно, была атмосфера. Отель снаружи прекрасен, окружён великолепными садами и полями для гольфа. Однако интерьер выглядит довольно устаревшим, а ковровое покрытие практически во всех помещениях, включая номера, создаёт ощущение негигиеничности.

Что касается персонала, то для отеля такой категории было на удивление холодно. По прибытии нам почти не улыбнулись; не было приветственного напитка или предложения помочь с багажом. Это именно то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля.

В номере, хотя он был просторным и с хорошей ванной комнатой, была одна из самых неудобных кроватей, которые мы когда-либо видели. Кроме того, халаты были старыми, мятыми и совсем не мягкими, что совсем не соответствовало стандартам отеля такого уровня. Ещё одна деталь, которая портит впечатление от качества и внимания к деталям.

В ресторане впечатления были более позитивными. Официант, обслуживавший нас (мужчина с бокалами), был исключительным: дружелюбным, внимательным и очень профессиональным. Его рекомендация по выбору вина была превосходной. Каннеллони с гусем были восхитительны, а креветки с чесноком – приличными, хотя им не хватало чесночного аромата, и качество могло бы быть лучше. Чизкейк стал самым большим разочарованием: слишком сухим.

Мы выбрали этот отель, потому что хотели расслабиться в спа-центре. Он неплохой, но довольно простой: всего лишь крытый бассейн, небольшое джакузи и, надо признать, очень приятная турецкая баня и сауна. Главной проблемой было то, что дети кричали и играли, как на детской площадке, хотя мы думали, что туда могут попасть только гости от 16 лет. Ощущение расслабленности полностью исчезло.

Ещё один момент, который можно улучшить: большинство сотрудников говорили с нами по-немецки или по-английски, хотя это был отель на Майорке, а мы – испанские гости.

Завтрак разнообразный и качественный. Соковыжималка – отличная вещь, но кофе оставляет желать лучшего.

Короче говоря, отель может похвастаться впечатляющим расположением и рядом преимуществ, но многие детали не дотягивают до пятизвёздочного уровня. Жаль, ведь если бы мы уделили больше внимания деталям, он мог бы предложить гораздо лучший отдых.

Вот мой честный отзыв о Sheraton.

В целом, у меня было достойное пребывание, но оно не соответствовало тому, чего я ожидал от пятизвездочного отеля.

Когда мы приехали, никто не помог нам с багажом, что было разочаровывающе. Для отеля такого уровня такой сервис должен быть автоматическим. Нам пришлось справляться с этим самим, пока кто-нибудь наконец не заметил. Однако регистрация прошла гладко и эффективно, что я оценил.

У моего номера был прекрасный вид, и он был в основном чистым, но одна серьезная проблема действительно повлияла на мое впечатление: часть душа отвалилась, и из нее вылезло насекомое. Я очень испугался и попытался позвонить на ресепшен, но никто не взял трубку. Я даже нажал кнопку экстренного вызова, но все равно не получил ответа. Такой ответ — особенно в ситуации, которая казалась срочной — совершенно неприемлем на этом уровне.

Бассейн был хорошим, но спа-салон был разочаровывающим. Он не казался очень чистым, а моей маме сделали массаж, который был просто средним, несмотря на довольно высокую стоимость.

Мы также поели в ресторане отеля. Еда сама по себе была хорошей, но обслуживание было просто нормальным — ничего запоминающегося или впечатляющего.

Консьерж связан с ресепшеном, что показалось немного необычным, но они дали нам несколько полезных рекомендаций. Одним из приятных жестов было то, что они позволили нам выехать позже, что мы оценили.

Короче говоря, у этого отеля есть потенциал и некоторые приятные стороны, но общее впечатление было таким, что он не дотягивает до настоящего пятизвездочного гостеприимства. Я не был впечатлен обслуживанием и не считаю, что он стоит своей цены.