Отель «Concepcio by Nobis» в Пальма-де-Майорке

Недавно я провел две ночи в этом отеле, и это был один из худших моих впечатлений от пребывания в так называемом пятизвездочном отеле. В первую ночь нас поселили на первом этаже, и шум был невыносимым: мы слышали каждого гостя, который входил и выходил, а номер буквально сотрясался от шума из коридора и улицы. Спать было невозможно. На следующий день нас переселили в номер поменьше, но, несмотря на то, что мы заплатили за номер побольше, никакой компенсации за понижение категории мы не получили.

Бассейн был таким же ужасным: им невозможно было пользоваться, потому что голуби постоянно купались и пили из него. Это не только отвратительно, но и представляет серьезную опасность для здоровья. Это определенно не соответствует пятизвездочным стандартам.

Но самое ужасное произошло при выезде: нам предъявили счет за ужин и кофе, которые мы так и не выпили. Кто-то другой подписал чеки от моего имени (с четким указанием номера моей комнаты), и система отеля это допускала. Это вопиющее нарушение безопасности и конфиденциальности, потенциально даже нарушение GDPR. Когда мы спросили об этом, администратор предположил, что мы, возможно, действительно употребили эти продукты, что было оскорбительно и крайне непрофессионально.

Учитывая шум, понижение категории номера, негигиеничный бассейн и мошеннические счета, этот отель и близко не дотягивает до пятизвёздочного уровня.