Petit Palace Hotel Tres в Пальма-де-Майорке

Неприемлемый и небезопасный опыт – избегайте этого отеля. Мое пребывание в отеле Petit Palace HotelTres в Пальма-де-Майорке было неприемлемым и крайне разочаровывающим. Я забронировал проживание на три ночи (26, 27 и 28 декабря), но в итоге выехал раньше на третий день, потому что условия были просто невыносимыми.

С самого начала были очевидны признаки запущенности. Не работал кран в ванной, что уже свидетельствовало о недостаточном техническом обслуживании. Однако ситуация значительно ухудшилась на вторую ночь около 23:50, когда номер внезапно наполнился сильным запахом гнили, из-за которого находиться внутри было невозможно. Мне пришлось открыть все окна посреди ночи, чтобы хоть как-то дышать.

Я немедленно попытался связаться с отелем, несколько раз позвонив на ресепшн и в службу экстренной помощи, но никто не ответил на звонок. Затем я спустился вниз лично, но обнаружил, что офис полностью закрыт, и нет персонала, который мог бы помочь. Это вызвало у меня крайнее беспокойство и чувство незащищенности. Из-за запаха и полного отсутствия помощи мне пришлось спать полностью одетой, не зная, что вызывает этот запах и безопасно ли вообще оставаться в номере.

Этот опыт был стрессовым, неприятным и совершенно неприемлемым для любого отеля, особенно для заведения, которое позиционирует себя как отель высокого класса. Базовое техническое обслуживание, гигиена и круглосуточная помощь являются обязательными условиями, и отель Tres не справился ни с одним из них.