Отель «Hm Alma Beach»

Хотите провести время в тишине и релаксации? Не ходи туда...
Двое из 90, нет даже листа из 180, чтобы связать их... у каждого свой лист...
Звукоизоляция? Нет такого, будешь спать в коридоре или с соседями будет то же самое. Или даже с собакой соседа по отелю..
Так что даже если самолетов много, это не самое шумное место.
Великолепный вид на… да, на стену соседнего дома. За посещение живого объекта и затраты не менее 800 евро я ожидал минимума комфорта.
Бассейн на крыше, да, он имеет то достоинство, но во многих соседних отелях есть бассейн во всю длину, больше и с большим количеством шезлонгов. Ничего сумасшедшего.
Чтобы припарковаться, не арендуйте лимузин. Найти место довольно сложно, поскольку нет собственной парковки.

Хорошая сторона: при полупансионе у вас есть доступ к шведскому столу утром и вечером.

Мой лучший друг и я забронировали 3-дневное пребывание в отеле, выбрав двухместный номер с балконом. За несколько дней до поездки мы получили электронное письмо из отеля с предложением повысить категорию номера до двухместного номера премиум-класса за дополнительные 29,84 евро за ночь. В электронном письме были указаны дополнительные функции и возможности, которыми мы могли бы воспользоваться за дополнительную плату, и мы согласились на обновление.

Рейс моей подруги прибыл раньше моего, поэтому она пошла прямо в отель. По прибытии ей сказали, что номер будет готов только позже в тот же день, что не было проблемой, поскольку это было до официального времени заезда. Ей сказали, что она должна оплатить полную стоимость проживания, хотя я еще не приехал.

Когда я приехал через пару часов, комната все еще не была готова. Нам сказали, что мы можем оставить сумки в боковой комнате, но никто не предложил нам помочь или дать бирку для нашего багажа. Мужчина-агент на стойке регистрации попросил у меня паспорт, и он потратил некоторое время на ввод данных, затем вернул его мне и продолжил стучать по клавиатуре. Несколько минут спустя он спросил, чего я жду - я предположил, что, поскольку он не поблагодарил меня и не сказал мне, что завершил ввод, он все еще проверял меня, но нет, он был просто очень груб!

Когда мы позже вернулись, чтобы зарегистрироваться, нам дали ключи, но никто не предложил информации о том, как найти номер, и не предложил помочь с нашими сумками - от отеля такого уровня можно было ожидать большего.

Мы вышли из лифта в очень устаревший коридор, который казался скорее 2-звездочным, чем 4-звездочным. Войдя в нашу комнату, мы были удручены, увидев, насколько маленькими были спальня и ванная комната, и между этими двумя зонами не было абсолютно никакого уединения.

Балкончик был крошечный, едва в человеческий рост! Хотя из окна открывался боковой вид на море, общий вид был удручающим, с видом на ветхие дома.

Дополнительные удобства, предположительно в двухместном номере «Премьер», отсутствовали - выбор подушек, халат и тапочки, док-станция, кофемашина - ничего из этого не было.

Мы взвесили все эти факторы и решили искать жилье в другом месте. Согласно условиям бронирования, мы знали, что нам придется возместить стоимость проживания за первую ночь, но мы вернем ее за вторую и третью ночь.

Мы вернулись на стойку регистрации, где еще одна пара также столкнулась с проблемой регистрации, что потребовало длительного звонка руководству. Это было воскресенье, и, видимо, на месте нет менеджеров!

Нам сказали, что могут быть возвращены только налоги, но возмещение за номер за две другие ночи будет произведено на следующий день, когда менеджер будет дома. Мы попросили заверений, что это произойдет, но нам сказали позвонить и напомнить им!

Мы также заявили, что хотим вернуть деньги за дополнительные 29,84, поскольку, хотя мы были готовы заплатить за первую ночь, мы не чувствовали, что должны платить за номер «Премьер», поскольку в нашем номере отсутствуют все функции, обещанные для предполагаемого повышения класса обслуживания.

На следующий день была возвращена стоимость второй и третьей ночи, но не дополнительные 29,84 за первую ночь. Затем отель, как и его головной офис, отказался отвечать на любые дальнейшие сообщения.

За десятилетия моих путешествий по миру это был один из худших примеров обслуживания клиентов в отелях, которые я когда-либо видел. Меня раздражают не деньги сами по себе, а принцип.

Этот отель НЕ гарантирует 4-звездочный рейтинг с точки зрения декора, удобств и персонала. Полное разочарование, и я больше никогда не вернусь ни в один отель HM.

Это просто ****** ОТЕЛЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ!!! Мы забронировали на букинге милый отель, а нас посетили в какую-то подвальную яму с видом на стену и пол, где валялись бычки от сигарет. Весь номер был метров 7 от силы, даже не смогли развернуться там с мужем. Душ находится прямо в кровати за стеклом. Хуже в своей жизни я не встречала. Тем более за 200 долларов в сутки!!!!Первое впечатление об острове осталось печальным. Пришлось долго плакать, чтобы нас переселили в другой отель. Это 0 звёзд!