Hotel «Club Es Talaial» в Кала-д'Оре

По прибытии нам предоставили другой номер, не тот, который мы забронировали на сайте. Компания Trip отлично справилась с решением проблемы, однако это означало, что нам пришлось провести ночь на паре грязных односпальных кроватей с поролоновыми матрасами разной высоты в комнате, полной черной плесени, которую закрасили краской. В конце концов, отель переселил нас в забронированный номер, но не без помощи Trip, из-за чего мы оба подхватили ужасный кашель уже в первую ночь. Мы заметили, что другие люди тоже ужасно кашляли на протяжении всего пребывания, и видели, как многие просили переселить их в другие номера. Отремонтированные номера неплохие, но это просто обман — полная трата денег, и никто не должен проживать в неотремонтированных номерах, так как они опасны и непригодны для проживания. Вдобавок ко всему, неограниченное количество алкоголя было невероятно слабым/разбавленным.
Рекомендую избегать этого места любой ценой.

С чего бы начать. Итак, я приехала со своим партнером, а на следующий день к нам присоединились двое наших детей, друзья и их семьи. Мы забронировали номер категории «супериор», а наши друзья — обычный номер. При заселении персонал был очень любезен и дружелюбен. Мы вошли в номер, и на первый взгляд он был не так уж плох, но нам предоставили две односпальные кровати и диван-кровать. И все это в одном номере, а не в двух спальнях, как мы рассчитывали, поскольку это был номер категории «супериор». Конечно, детям мы дали односпальные кровати, а сами взяли диван-кровать. В первую ночь диван-кровать сломалась. Мы посмотрели, и да, она была ржавая, и болтов не хватало. Мой партнер пошел на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и они прислали двух рабочих, но те не смогли ее починить и сказали, что могут переселить нас в другой номер, но он рассчитан только на двоих... что, конечно, не подходило для семьи из четырех человек. Поэтому нам пришлось довольствоваться тем, что было, и мы с партнером спали на полу. Рабочий также сказал, что нам вернут деньги за эту ночь, и они заменят диван-кровать. На следующий день, когда мы вернулись с прогулки, кровать не заменили, а подложили два куска дерева, из-за чего она стала неровной и вызывала проблемы со спиной на протяжении всего отпуска. Мой младший ребенок также испачкался ночью, поэтому я сняла постельное белье и попросила на ресепшене предоставить нам чистые простыни. Когда я сняла все постельное белье, обнаружила пятна крови на матрасе! А чтобы ситуация стала еще хуже, когда наши друзья приехали в свой «базовый номер», им дали двухкомнатный номер с тремя односпальными кроватями и одной кроватью размера «кинг-сайз»! Оказалось, что мы доплатили за номер повышенной комфортности, чтобы в нем был чайник и смарт-телевизор! Я бы с удовольствием поменяла их на базовый номер, если бы знала, что он намного лучше! Я пожаловалась на все это в Love Holidays, когда мы бронировали через них. Сначала они пытались нас отфутболить, даже после того, как я предоставила им фотодоказательства, которые я приложу к этому отзыву. Но после долгих препирательств они вернули нам полную стоимость как минимум за первую ночь. Я поставила 2 звезды исключительно потому, что большинство сотрудников были милыми и отзывчивыми, но номер определенно не соответствовал нашим ожиданиям, особенно после того, как мы увидели, что «простой» номер был намного лучше нашего «улучшенного».

Нас поселили в квартиру для инвалидов, где душ был наполовину оторван от стены, это было как в подвале, без окон, и пахло затхлостью до такой степени, что нам стало плохо, мы не могли или не хотели спать в кровати. Хорошо, что мы пробыли там только на выходных и большую часть времени проводили вне дома. До сих пор пытаюсь вывести этот запах с одежды. Как только мы вошли в зону отдыха, почувствовали запах канализации. Не рекомендую!!!