Hotel «Torre Azul & Spa - Adults Only» в Л'Аренале

Отдыхали в этом отеле 9 дней. Сервис отвратительный, работники что на рецепции,что в ресторане на завтраке,что в баре периодически исчезают в неизвестном направлении и появляются через минут 20 ,не менее.
Выбор еды на завтрак не очень большой; кофе,сделанный в кофемашине,вроде натуральный, но из самого дешёвого сегмента ценового диапазона;чай в пакетиках такое впечатление что получил шанс быть заваренным повторно, поэтому вечером просили у бармена кипяток и использовали чай ,купленный в Ирландии, так как за эти помои платить деньги не хотелось.
Жили в номере с видом на море.В первый же день нам изначально давали номер на 11 этаже, но в момент заселения поменяли на номер 1014 и в принципе потом стало понятно почему. На 3 день конденсат из кондиционера стал течь прямо на пол в номере ,на следующий день по нашей заявке приходил мастер и вроде починил его,но как оказалось ничего не изменилось и всю ночь конденсат тек на пол. На следующий день нам поменяли этот номер на соседний, а в этот заселили других туристов,причём кондиционер так и не починили и уже через день мы видели мастера опять в процессе ремонта. Видимо в отеле такая схема заселения в этот номер, где похоже проблема с кондиционером постоянная.
Единственное позитивное впечатление оставили ужины,они действительно стоят своих денег, разнообразные и блюда довольно вкусные.
В отеле есть небольшой бассейн и шезлонги около него, в принципе так как отель для взрослых ,то мы предполагали иногда отдыхать спокойно около него. Но в середине нашего отдыха в отель заехали неадекватные туристы из Германии и находится около бассейна стало невозможно,так как они постоянно играли с мячами (они на 12 человек привезли их 5 штук),которые летели постоянно в других отдыхающих.

Мы были в этом отеле с 12 по 21 августа 2024 года. Это был наш первый отдых в Испании, до этого мы всегда отдыхали или в Турции или в Тайланде и, если честно, нас он сильно разочаровал. Сервис в Испании не идёт ни в какое сравнение с турецким. Работники на ресепшене, в баре, а также работница, которая делает омлет на завтраках постоянно исчезали куда-то минут на 20 и их вечно нужно было ждать или просить другой персонал их позвать на рабочее место. Чайников в номерах нет и нам сказали, что можно брать кипяток в баре у бармена, но бар работает только до 23.00 (а мы поздно ложимся и имеем привычку пить чай на ночь), так что нам приходилось спускаться вниз и дожидаться бармена, чтобы он налил нам кипяток минимум минут по 20...кроме того, мы приехали в отель часов в 12.00, а заселение с 14.00 и нам предложили подождать заселения, предварительно обещав дать номер на 11 этаже...когда в 14.00 мы пришли за ключами, нам почему-то дали номер 1014 уже на 10 этаже...нам показалось это странным, но мы не предали этому большого значения...через несколько дней у нас начал течь кондиционер и на полу были буквально лужи воды...мы сообщили об этом на ресепшене и они сначала просто прислали уборщицу, чтобы она вытерла пол......когда же мы выразили свое недовольство, прислали мастера, который разобрал потолок и чинил кондиционер наверное часа полтора...так как в тот день был дождь и уже был вечер, мы все это время находились в номере и я даже не успела принять душ после моря...когда пришёл мастер, мы надеялись, что проблема решиться в течении получаса, так как уже сталкивались с подобным в Турции и там кондиционер очень быстро починили...здесь же мастер очень долго копался, а так как английским он не владел, на наши вопросы, долго ли это ещё будет продолжаться ответить не мог...после того, как прошло полтора часа, я не выдержала и позвонила на ресепшен, где после переговор с мастером нам ответили, что ему ещё нужен час или полтора...когда же я сказала, что мы не хотим больше оставаться в этом номере и пусть нам дадут другой, мне ответили, что свободных номеров нашей категории (с видом на море) у них нет и нам готовы предоставить номер более низкой категории...... естественно, мы на это не согласились и спустились из номера в бар, чтобы переждать там ремонт и дождь...через какое-то время к нам подошли с ресепшена и сказали, что уже все починили и мы можем возвращаться обратно. Но когда мы вернулись и включили кондиционер, из него снова начала капать вода и за ночь образовалась огромная лужа... Я сделала фотографии и записала видео и на следующий день мы снова пошли на ресепшен с требованием поменять номер. На этот раз нам обещали это сделать, но нужно было опять ждать до 14.00, а до этого собрать свои чемоданы и спустить их вниз... (Мы собирались поехать Пальму в тот день, но из-за этого поездку пришлось отложить) Номер нам дали по соседству с нашим - 1016, и когда мы перевезли в него свои вещи и я вышла на балкон, оказалось, что в наш бывший номер уже заселили др

Казалось бы - отличный отель для взрослых, красивый, респектабельный. Я заходила в него и хорошо, что не стала заселяться. Оказывается, напротив отеля находится школа и детский сад, и вокруг распространяется ор, гвалт, беспрестанные страшные вопли и крики.