Отель «Secrets Lanzarote & Spa – Adults only (+18)» в Пуэрто-дель-Кармене

Не очень красиво разделять гостей на две категории.
На завтраке были обнаружены тараканы.
Кофе тоже сервировали через день - большой минус персоналу.
После дождя на балконе пахло канализацией довольно сильно.

Плюсы:
Тихо вечером.
Места для ужина (если не хочется ужинать в отеле) - в пешеходной доступности.
В общем, впечатление от отел неплохое.

Мы провели пасхальные каникулы в курортном спа-отеле Secrets Lanzarote, я бы не стал восторгаться пребыванием, оно было простым, достаточно чистым и приемлемым. Деньги, которые нам стоил этот конкретный отпуск по системе «все включено», были высокими, и они не оправдали ожиданий.

Быстро стало очевидно, что в мире Hyatt появился новый класс людей — «предпочтительные» гости. Это было наше первое посещение отеля Hyatt, и, судя по этому опыту, возможно, последнее.

«Все включено» обычно означает, что вы можете рассчитывать на определенный уровень обслуживания, но не в этом случае, вы чувствуете себя человеком второго сорта и не достойным общения с богатыми родственниками.

Комната была достаточно большой для наших требований, хотя и немного устаревшей, не хватало места для хранения одежды, а мини-бар определенно не соответствовал ожиданиям. С вами все в порядке, если вы пьете пиво, но забудьте обо всем остальном: это битва за то, чтобы заставить службу поддержки клиентов заменить пиво, и нам удалось это только один раз.

Одна вещь, которая меня удивила и, вероятно, о чем-то, о чем отель не хотел бы упоминать, но у нас был довольно неприятный визит в ванную: похоже, там проблема с тараканами, что становится очевидным, как только вы заметите порошок по всей комнате и различные ловушки и мертвые придатки в коридорах.

Да, это теплая страна и от этого ожидаешь определенного количества этого, однако в пятизвездочном отеле??? Я так не думаю, возможно в "Предпочитаемых комнатах" они не проявляются.

В отеле есть несколько ресторанов, в которых вы можете питаться по системе «все включено», но не в дневное время, для этого вы должны быть «привилегированным» гостем, хотя по системе «все включено» вы можете питаться после 15:00, пока они работают. открыты и до того, как они закроются на вечернюю суету. Таким образом, единственным вариантом, открытым для вас, был бы ресторан в стиле «шведский стол», когда мы могли использовать другие рестораны вечером, было очень случайно, какой из них был открыт, это может быть как-то связано с тем, что это было в начале Для них сезон бронирования, но, разумеется, к концу нашего семидневного пребывания шведский стол стал однообразным.

В целом сотрудники были открытыми и дружелюбными, хотя и немного неподготовленными в ситуациях, когда они находились под давлением, а их униформа была довольно мешанинной, немного странной!

Порекомендовал бы я его? Нет, это не пятизвездочный отель, и нет, мы не вернемся и, вероятно, не будем торопиться бронировать номер в другом отеле Hyatt, особенно если им нужны только «привилегированные» гости.