Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel в Санта-Эулалия-дель-Рио

Великолепный отель в сказочном месте. Проблема этого отеля - обслуживание персонала. Только у одной из сотрудниц во всем отеле на лице была улыбка. При регистрации администратор держала телефон у уха и большую часть процесса разговаривала с кем-то. Первый завтрак был плохим: доставка заказанного завтрака заняла 30 минут. В чайниках нет горячей воды и очень средний выбор. Второй завтрак был самым шокирующим, что я когда-либо получал в отеле. Администратор сделал мне выговор за то, что я осмелился попросить посидеть на улице. Она настояла, чтобы мне разрешили сидеть внутри только тогда, когда я присутствовал на конференции. Она настояла на том, чтобы я не переезжал, пока она не найдет менеджера, который скажет мне то же самое. После жалоб менеджеру по связям с гостями администратор завтрака наконец-то улыбнулся через 5 дней. Обед на конференции в отеле оказался настоящей катастрофой. Отель не предоставил еду людям, страдающим аллергией. На самом деле официант дал посетителю с аллергией на орехи тарелку орехов. На подачу ужасной еды ушло 4 часа. Полный хаос. В течение дня запасной выход в конференц-зал на крыше оставался запертым не менее 2 часов каждое утро. Это никогда не менялось, несмотря на многочисленные жалобы. Совершенно небезопасно! Комнаты были настолько плохо освещены, что невозможно было увидеть органы управления автоматикой помещения. Обычные переключатели были бы намного лучше. При выезде выяснилось, что забронированный бесплатный номер не был доступен в оговоренное время, а это значит, что нам пришлось принимать душ в спа-центре без охраны вещей. Этот отель - полная катастрофа от начала до конца. Я никогда не вернусь!

Худший «пятизвездочный» отель, в котором я когда-либо был, и за такую ​​цену, вероятно, худший отель, в котором я когда-либо был.

Номера выглядят обветшалыми. В номерах нет USB-розеток. Кровати размера «king-size» представляют собой два односпальных матраса, которые разделяют друг друга и будят вас во время сна. Крошечные муравьи на тебе, когда ты просыпаешься. Вода капает на пол с потолка. AC не опустится ниже 21,5C. Уборка не приходит, когда вы их просите.

Совершенно непростительно для четырехзвездочного отеля стоимостью 700 долларов в сутки.

Ночь в этом отеле меня немного разочаровала. Несмотря на личное дружелюбие, было общее впечатление небрежности. Тем не менее, терраса на крыше и еда исключительные.

В нашей комнате на экранах в ванной была плесень, душ не работал должным образом (нет горячей воды, слабая струя!), а шторы не закрывались полностью, поэтому полная темнота была невозможна.
Есть очень красивая терраса на крыше, но она требует как можно скорее ремонта. Деревянный пол местами трясется, прямо у выхода из лифта весь цвет пола потускнел. На дверях лифта сохранились остатки липкой ленты, свидетельствующие о том, что никто даже не пытался их протирать.
Спа просторный, но ощущение небрежности присутствует в грязных подушках и битой плитке (даже в душе в мужских раздевалках, что довольно опасно!)
Это продолжается…

Из плюсов был завтрак, который был вкусным. Терраса на крыше также является большим плюсом, как и исключительно хорошо оборудованный тренажерный зал.

Резюме: хороший современный отель с великолепной террасой на крыше и бассейном на крыше, вкусный завтрак, но я привык к гораздо большему количеству деталей, чистоте и т. д. в отеле этой категории. Так что НЕ рекомендую.

Плохой опыт.
Мы купили Reload Pack через их сайт, чтобы остаться в отеле на одну ночь во время Пасхи. В бронирование этого пакета включен ужин в ресторане Maymanta и завтрак «шведский стол».
За несколько дней до этого мы позвонили, чтобы спросить о меню ужина, но они не смогли нам ответить, сказав, что готовят новое меню и пришлют его нам, как только оно у них будет. Они этого не сделали, как и не ответили на электронное письмо, которое мы отправили через несколько дней с вопросом.
Мы прибыли в отель. При регистрации мы снова спросили об ужине, и они сказали, что не знают, что нам ответить. Они выделили нам комнату, и именно мы спросили, нужно ли нам идти на ужин в определенное время, предоставив нам выбор времени в это время. Мы отправились в Майманту во время ужина. Сюрприз возник, когда они спросили нас, что мы хотим заказать, и когда мы рассказали им о ваучере, они сказали нам, что понятия не имеют, о чем мы им говорим, и что бронирование было сделано за час до этого. Фактически, они пару раз просили у нас счет на покупку, чтобы сфотографироваться. Девушка, которая нас обслуживала, пошла поговорить с поварами (я имею в виду, что они долго спорили прямо за нами) и наконец они предложили нам прошлогоднее меню. Ситуация была довольно неприятной и созданная атмосфера не позволяла нам насладиться ужином.
После ужина мы спустились на ресепшен, чтобы рассказать, что произошло, поинтересовавшись, был ли организован завтрак (который у нас тоже был включен), чтобы не повторяться в ситуации, подобной предыдущей. Люди на стойке регистрации извинились перед нами, сказали, что завтрак был организован, и отметили, что поговорят с начальством, чтобы найти способ компенсировать нам это.
Новый сюрприз перед завтраком. Нашей комнаты тоже не было в списке. Конечно, мы обсуждали это при выходе из отеля и сдаче карточек на номер. Мы все еще ждем, пока кто-нибудь свяжется с нами по поводу этой предполагаемой компенсации.
Короче говоря, управленческая катастрофа со стороны отеля. Мы взяли ваучер, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали.