Отель «Oku Ibiza» в Сан-Антонио-Абаде (Испания)

Я посещаю Оку уже второй год, и хотя дизайн здесь просто прекрасен, сервис не соответствует пятизвездочному отелю. Вот мои основные опасения:

Я запросил тот же номер за пять месяцев вперед, но они не смогли выполнить мою просьбу. После жалоб предложили поменять номер на следующий день, но только когда я уже собирался на пляж. Это потребовало бы от меня собрать вещи и выехать, потеряв полдня. Практичнее было бы упомянуть об этом накануне вечером или рано утром, а не в 10 утра, когда я уже собирался выходить. Естественно, я отказался.

У них нет паровых гладильных машин, которые необходимы для летней одежды и являются недорогими устройствами.

Несмотря на оплату завтрака (который не из дешевых), за яйца Бенедикт берут дополнительную плату. Кроме того, эти яйца подаются с обычным хлебом, а не с булочками, как рекламируется.

Я попросила более мягкую подушку, и хотя они сказали, что поменяют ее, я не заметил никакой разницы.

Администратор не знал номера телефона службы обслуживания номеров, что мне показалось весьма забавным. Когда я попросил ванильное мороженое, они не смогли его предоставить, несмотря на наличие двух ресторанов и обслуживание номеров.

Тренажерный зал очень простой, в нем нет даже скамейки и нормальных гантелей. Кажется, что он создан больше для эстетики, чем для функциональности, что разочаровывает большой отель со многими гостями, интересующимися фитнесом.

Наконец, вечера очень тихие, вероятно, потому, что ресторан очень дорогой, что ограничивает движение. Это делает отель довольно скучным ночью.