Alba Hotel в Барселоне

У меня был ужасный опыт бронирования через Trip.com, и я больше никогда не воспользуюсь этой платформой. Я забронировал отель Alba через Trip.com, рассчитывая на комфортный отдых, но всё оказалось просто кошмаром.

При заселении администратор заверил нас, что в отеле есть все удобства, включая отопление. Так как было очень холодно, я специально спросил об этом, и мне подтвердили, что оно работает. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что там очень холодно, и так продолжалось всё время.

Я почти не спал всю ночь — ни 10 минут подряд — из-за того, что в номере было очень холодно. Это было просто невыносимо. Когда я пожаловался на ресепшен, мне сказали вернуться в номер, сказав, что кто-нибудь придёт и всё починит. Никто так и не пришёл. На следующее утро, при выезде, они небрежно признались, что в отеле всё это время были проблемы с бойлером. Если это так, почему нас не предупредили при заселении? Вместо этого нам обманули и оставили страдать.

Хуже того, Trip.com не смог гарантировать соответствие этого отеля базовым стандартам, прежде чем разместить его на своей платформе. Trip.com, как сервис бронирования, должен нести ответственность за качество рекламируемых им отелей. Этот опыт полностью подорвал моё доверие к Trip.com, и я никогда не буду пользоваться этим сервисом и никому его не рекомендовать.

Если вы рассматриваете возможность бронирования через Trip.com, имейте в виду: похоже, они не проверяют отели должным образом и не воспринимают жалобы клиентов всерьёз. Я крайне разочарован и ожидаю гораздо большего от известного туристического сервиса.

Возможно, худший отель в Барселоне.
Горячая вода льётся только через минуту, даже душ принять невозможно. Когда вы жалуетесь, хозяин, пожилой мужчина в халате, заходит в ваш номер, вы говорите ему, что горячая вода льётся только через минуту, а он отвечает: «Одной минуты достаточно».