Отель «Ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia)» в Барселоне

Комната слишком маленькая, сантехника в беспорядке, подушка лежит на шкафу! У двери валяются неподметённые листья!

Не рекомендовал бы этот отель.

Выбор этого отеля был самым отвратительным опытом этой поездки. Мы с друзьями взяли наших детей в поездку в Барселону. Учитывая, что этот отель находится относительно близко к туристическим достопримечательностям, мы забронировали здесь на Ctrip два номера. Оба трехместных номера, в которых могут разместиться двое взрослых и один ребенок. Поскольку наш рейс прилетел в Барселону рано утром, при бронировании отеля мы специально отметили, что заселяемся около двух часов ночи. После того, как отель подтвердил заказ, мы все связались по телефону со стойкой регистрации отеля и снова позвонили, чтобы подтвердить, можно ли зарегистрироваться в 2 часа ночи, и полученные ответы не вызвали проблем. Когда мы приехали в отель около двух часов ночи, дежурная на стойке регистрации сказала, что ей об этом никто не сказал, и сообщила, что на забронированный нами трехместный номер свободных номеров нет, только двухместные номера. , и попросили нас выделить по две комнаты на семью в то время, с трехлетним ребенком тоже требовались отдельные комнаты, а всего для нашего проживания требовалось четыре комнаты. Они сказали, что поменяют наш номер после того, как освободится трехместный номер. Тогда мы решительно не согласились и сказали, что можем спокойно подождать в холле, пока номер будет готов. На стойке регистрации нам сказали, что если мы не забронируем четыре номера, нам придется немедленно покинуть отель. Мы связались со службой поддержки клиентов Ctrip, чтобы разобраться с этим, но Ctrip тоже не смог с этим справиться. Служба поддержки Ctrip очень внимательно помогла нам связаться с другими близлежащими отелями и, наконец, нашла подходящий отель в 1,8 километрах от нас. В три или четыре часа утра мы полчаса гуляли с маленькими детьми по улице и останавливались. в отеле сами. Хороший отель. Мы попросили Ctrip связаться с ibis и попросить отель извиниться и отменить забронированный нами номер. Ctrip, похоже, не имел никакого отношения к другой стороне. После общения они не извинились и не отменили подписку. Окончательное решение Ctrip состояло в том, чтобы попросить нас продолжить регистрацию в отеле ibis в тот же день, и Ctrip выплатил нам небольшую компенсацию. Этот результат действительно прискорбный. На фотографии показана ситуация после регистрации. Дезинфицирующее средство для рук закончилось, но его не пополнили. Когда мы вернулись в номер в 23:00, мы обнаружили, что уборки не было вообще. За столько лет пребывания в отеле я впервые столкнулась с таким плохим обслуживанием. Для справки других друзей, путешествующих в Барселону. Есть много трехзвездочных и четырехзвездочных отелей на выбор, в зависимости от цены этого отеля. Не выбирайте этот отель.