Мини-отель «La Posada del Molino» в Кордове

Мне пришлось поставить двойную оценку, поэтому я ставлю только одну звезду. Вторую оценку я поставлю после того, как опишу негативные моменты моего пребывания. Мой поезд отправлялся в 19:30, и оказалось, что в отеле нет камеры хранения багажа. Единственный предложенный вариант — оставить мои сумки на ресепшене и забрать их в 14:00, когда будет владелец или менеджер, так как у её персонала сегодня выходной. Мне никогда не предлагали такого разумного решения. Неужели этот человек ожидал, что я буду искать ресторан в 14:00 или проведу остаток дня, таская весь свой багаж? К счастью, моя сестра останавливалась в другом отеле несколькими днями ранее, и после одного звонка они смогли помочь и оставить мои сумки на хранение. В заключение, один отель завоевал меня как клиента, а другой — потерял.

А теперь, если кому-то интересно узнать о моём опыте проживания, номер просторный. Небольшой холодильник для охлаждения воды в жару был бы приятным дополнением. Матрас был ужасный, потому что пружины или что-то подобное ощущалось посередине. Персонал, Мариса, Ракель и команда горничных были замечательными. Особую благодарность хочу выразить Ракель; она прекрасна и как человек, и как работник. Предоставленная ею информация, предлагаемые услуги, доброта и профессионализм, с которыми она к нам относилась, сделали наше пребывание фантастическим. Я никогда не получала такого индивидуального внимания. Она всегда заботилась о нас с улыбкой и особым вниманием, а когда ее не было, Мариса заботилась о нас не хуже. Отели становятся великими благодаря людям, которые в них работают. Надеюсь, руководство этого отеля сохранит свой персонал и поучится у них. Им есть чему поучиться, потому что они проявили ко мне лишь безразличие и отсутствие энтузиазма к своей работе.

Внимание со стороны госпожи Марии Луизы ужасное, она относится к клиенту снисходительно, как будто мы дураки и с недоверием на всех уровнях, что мне кажется невероятным. Начнем с того, что когда мы попадаем в комнату, мы видим, что там нет пульта от телевизора, мы пытаемся поговорить с ресепшн, и он связывается. До 3-х часов нам не ответили, мы прокомментировали что команды нет и ответ такой "поскольку тема не поднималась". Ну да ладно, наведите на нее, зачем тогда в комнате телевизор ставить? На следующий день мы «обнаружили», что управления кондиционером тоже нет, поэтому мы снова запросили его на стойке регистрации, на этот раз ответ был быстрее, хотя объяснение того, как работает управление воздухом, является трещиной. В день нашего отъезда мы просим вас оставить свой багаж в камере хранения до 14:00. Ответ: Нет проблем. Когда идем их забирать (12:45), обнаруживаем, что дверь закрыта, нас ждет такси, так как мы едем на вокзал, прощаемся с такси (таксист психанул, когда нашел дверь отеля закрыта) потому что время летит незаметно. Мы постоянно звоним на мобильный вышеупомянутой дамы без ответа, так как он постоянно общается. Мы начинаем нервничать, потому что поезд собирается ускользнуть от нас, после того, как мы чуть не сбили дверь, стуча и продолжая звонить, мы получаем мобильный телефон другого человека, который говорит нам, что свяжется с ней, в данный момент он больше не общается с миссис Мария Мобильный телефон Луизы (спасибо WhatsApp) говорит нам, что она была наверху и не слышала нас, и, кроме того, когда она спускается, она прячется за тем, что мы сказали ей, что придем после 13:00. (уже 13:05). Не будем говорить о ценах, 150€/ночь за это внимание/недоверие и даже не кофе. "Спасибо за внимание. Будет то, что "НЕТ" мы вернём.