Las Dunas Hotel Health & Spa в Эстепоне

Приморская терраса, совершенно лишенная роскоши и находящаяся в стадии строительства: 14 евро за две маленькие кружки разливного пива — это просто возмутительно. Более того, официант не смог принять нашу оплату, потому что не знал цен, которые, по его словам, постоянно меняются. На мой взгляд, руководству нужно улучшить свою работу.

У нас что-то было на их террасе с видом на море, хотя, поскольку мы не собирались есть, нам пришлось находиться во внутренней травяной зоне, обслуживание оставляет желать лучшего, они заняли много времени и без всякого намека на улыбнитесь, цена была высокой, как и все в этом районе. Два пива и 20 мл колы без какого-либо аперитива, хотя мы его просили, 18 евро.

Я отправилась в Испанию одна, чтобы присоединиться к свадебной процессии, и была в восторге от мысли о нескольких днях вдали от семьи, проведенных с дорогими мне друзьями. Свадебная процессия остановилась в этом отеле, и по прибытии все казалось волшебным. Меня встретили прекрасные виды, а мой просторный и светлый номер был готов к нашему приезду. Я пошла встретиться с друзьями у бассейна, и через несколько минут мы сели за столик прямо у бассейна, на траве, на первой линии, чтобы наблюдать за волнами и вдыхать морской воздух. Мы заказали безалкогольные напитки и кофе и немного поболтали. Одна из моих подруг встала, чтобы сходить в туалет, поэтому мы остались вдвоем, когда порыв ветра неожиданно вырвал наш зонт из основания. Дочь моей подруги, которая сидела со мной, интуитивно среагировала и схватила стойку, но ветер был настолько сильным, что зонт с грохотом упал мне на правое плечо. Все произошло так быстро, за считанные секунды, и моя подруга, возвращаясь из туалета, побежала в ресторан за льдом, а несколько официантов подбежали и сложили зонт. Никто из персонала не спросил, нужна ли помощь, и в тот момент никто из нас не знал о повреждениях моего плеча. Я сидела несколько минут в шоке от произошедшего, испытывая благодарность за то, что зонт не упал мне на голову и не вызвал сотрясение мозга. Следующие 10-15 минут мы наблюдали, как возвращается цвет к моему лицу. Я не хотела идти с друзьями на обед, так как мое плечо начало опухать, и мне просто хотелось плакать, поэтому я уговорила их пойти, и я начала идти к номеру, когда официант подбежал ко мне и попросил оплатить счет. Я была в полном шоке от такого бестактного отношения, так как я держалась за уже опухшее плечо, держа в руках пляжную сумку, пытаясь добраться до номера, не расплакавшись на публике. Я подошла к ресепшену и рассказала им, что произошло, что зонт не был надежно закреплен, а слезы текли по моему лицу от боли и шока, и попросила менеджера позвать меня. Примерно через 30 минут позвонила менеджер по питанию и напиткам. Я рассказала ей об инциденте, и она согласилась, что это неприемлемо. Правила техники безопасности не были соблюдены, персонал был груб и невнимателен. Им следовало вызвать кого-нибудь на помощь и убедиться, что лечение не требуется. Она обещала перезвонить. Следующие несколько дней я провела с ограниченной подвижностью и огромным синяком, и мне так никто и не позвонил, чтобы спросить, нужен ли мне врач или помощь (как я уже упоминала, я путешествовала одна). Я постоянно подходила к ресепшену, прося поговорить с менеджером, но его нигде не было все выходные. Персонал на ресепшене был совершенно некомпетентен и не проявлял никакого сочувствия или заботы о своих гостях. За 10 минут до моего отъезда в понедельник утром приехал менеджер, и после того, как он настоял на том, чтобы я поговорила с ним перед выездом, он...

Мы остановились выпить, шли по маршруту и ​​было очень жарко, это было единственное, что открылось в этом районе... К усталости от самого маршрута добавилось еще и ножевое ранение, которое нам нанесли... Даже мадридский де аюсо не осмелился на такое

Мы останавливались в этом отеле с 20 по 25 сентября. Отель позиционирует себя как гранд-люкс *****. Думаю, так оно и было, когда он только открылся, но сейчас это просто 3-звездочный отель. Полагаю, главной достопримечательностью этого заведения является его оздоровительный спа-центр, который мне так и не удалось посетить, поскольку он как раз был на реконструкции. Первое впечатление обманчиво: любые услуги, которые могут понадобиться за пределами отеля, предлагаются по неуказанной цене. Претенциозно, учитывая то, что мы увидели позже. В отеле 55 номеров, площадь которых в нашем случае составляет 55 м2, что напоминает роскошные номера прошлых эпох. Однако у него есть явные недостатки, такие как полное отсутствие зеркал в номере, которые из-за ограниченности пространства были только в огромной ванной комнате. Ванная комната непропорционально большая, но явно застряла в 1970-х годах (душевая кабина представляет собой душевую лейку на высоте более 2 метров от пола и с минимальными возможностями для использования хорошего напора воды, если бы хотя бы кран можно было поворачивать. Ей отчаянно нужен массажный душ!). Обслуживание в ресторане выходит за рамки того, что можно найти в 3-звездочном отеле (я прощу поющего официанта Фернандо, который демонстрирует инициативность и преданность делу). Остальная еда похожа на то, что можно найти в пляжном баре: скудная и некачественная. Удобства, мягко говоря, устаревшие. Например, в одном из коридоров есть скамейка с тремя сиденьями, подушки которой закрывают порванную сетку двух из них, настолько, что, если сесть, можно легко проскользнуть сквозь огромные дыры. Короче говоря, это позор, что это место позиционируется как «грандиозная роскошь», учитывая, что ему не хватает всего, что подразумевает эта категория. Практически полное отсутствие гостей в отеле в течение наших пяти ночей вполне объяснимо, его маскируют съемочная группа и актеры, которые останавливались там для съемок сцен сериала, действие которого происходит в отеле 1970-х годов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!