Hotel «Eden Soller» в Сольере

Скажу, что расположение этого отеля просто фантастическое. Зона бассейна тоже великолепна. Как человек с 15-летним опытом работы в гостиничном бизнесе, я скажу, что этот отель мог бы быть гораздо лучше.

Отель явно устарел, и номера выглядят так, будто им не помешал бы капитальный ремонт. Дверь в нашу ванную комнату постоянно слетала с петель, когда мы её открывали. Ванные комнаты были очень тесными. У меня к этому особых претензий нет, ведь за расположение нужно платить, а мы заплатили немало.

Настоящая претензия — это персонал. Персонал на стойке регистрации — просто головная боль. Мы попросили поменять номер с одного улучшенного номера на два стандартных. Если бы мы заказывали онлайн, это стоило бы дешевле. В отеле нам сказали, что не могут этого сделать и что нам придётся доплатить за отмену бронирования за один день — примерно 750 долларов, — хотя мы просто хотели переехать. У нас не было выбора, и мы поселились в двух стандартных номерах. В тот момент отель не взял с нас плату за отмену, и я подумал, что они её сняли. Прошло три месяца, и без всякого разрешения я вижу списание средств с моей кредитной карты. Просто отвратительно, что отель может делать это, даже не поговорив с гостем. Очевидно, что у этого отеля нет никаких стандартов в плане удовлетворения гостей.

Я бы порекомендовал остановиться в одном из соседних отелей, которых там предостаточно.

Плесень по всему номеру, очень шумно.

Совершенно неразумно за почти 400 евро за ночь.
В нашем номере было очень много плесени.
Я должен был получить электронное письмо с заявлением по этому поводу, но ничего не пришло. Я подал жалобу во время нашего пребывания с требованием вернуть деньги.
Этот номер невозможно арендовать даже после тщательной уборки; он опасен для здоровья.
Плесень находится в вентиляционных каналах спальни, на вентиляционных каналах, в ванной комнате в душе, на раковине, на окне (кондиционера в ванной нет) и в других местах.
Кроме того, в номерах очень шумно (слышно каждый смыв в туалете, каждый душ и каждое движение соседей).
Мы категорически никому не рекомендуем этот отель и больше не приедем.
Мне интересно, когда кто-нибудь с нами свяжется — мы не сдадимся.

Вторая ночь в этом отеле, и она была действительно ужасной. По прибытии поменяли номер, потому что в первом номере пахло канализацией (номер 222), а ванная комната находилась между спальней и балконом, и вид делал его действительно непривлекательным и не похожим на фотографии. Дверь на балкон тоже была очень грязной. Нам предложили номер на верхнем этаже с большим балконом (номер 712). Гораздо лучше. Потрясающий балкон. НО в первую ночь закипел, потому что кондиционер выкачивал воздух температурой 22° (видел термостат ремонтника), когда днем температура 34. Попросил вентилятор, но они сказали, что у них ничего нет, и ничего не предложили. Сегодня принял душ и обнаружил, что вода закипает, а затем замерзает каждые несколько секунд, издавая при этом звуковой сигнал воздушной сирены. Дозатор шампуня, прикрепленный к стене, был пуст и, очевидно, не знал об этом, пока не оказался в душе. Не было обновления воды во вторую ночь, несмотря на отсутствие скидки за несколько ночей. Это высокий сезон, это дорого и действительно ужасно. Пока им всё равно, и если ситуация не изменится, эти оценки будут снижаться, отражая не только плохой опыт и отсутствие удобств, но и полное отсутствие интереса к вашему отдыху. Осталась всего одна ночь, и я уеду, а это совсем не то, чего вы хотели для своего отпуска.

Место отличное. Отель не оправдывает ожиданий. Еда холодная, несмотря на широкий выбор. Номера маленькие, а из сливов в ванной воняет. Мы останавливались в трёхзвёздочных отелях, которые были лучше. Этот отель не заслуживает четырёх звёзд.

Если вы планируете полежать у бассейна во время вашего пребывания, вам придётся быть наготове к открытию в 9 утра. Кроме того, это место не для взрослых, а скорее для детей. В первую ночь мы обнаружили в кроватях чужие волосы, к счастью, к этому отнеслись со всей серьёзностью и на следующий день всё тщательно убрали. Номера довольно маленькие. Персонал неплохой, но не слишком требовательный. Если вам нужно полотенце для бассейна или пляжа, будьте готовы подождать в среднем 5 минут (выдавать полотенца разрешено только одному человеку, и он/она редко бывает на месте). Рекомендую это место, если для вас важно только расположение.

Честный рейтинг отеля: 2,5 звёзд.

Мне очень интересно, посещали ли люди, ставящие 4 или 5 звёзд, настоящий четырёхзвёздочный отель, потому что этот отель ниже 4 звёзд. В хороший день, думаю, 3 было бы уместнее, учитывая прекрасное расположение и приличный завтрак.

Больше всего меня раздражает то, что отель позволяет посетителям оставлять полотенца на шезлонгах весь день – они говорят, что не разрешают, но это так. Если не занимать шезлонг в 9 утра, то его не будет. К счастью, пляж отличный, но иногда нужно несколько часов, но бассейн предпочтительнее.

Спасатели, которые должны быть там, делают очень длинные перерывы и постоянно уходят раньше 18:00, что является официальным временем их работы. Однажды он ушёл в 17:30.

Некоторые сотрудники приветливые. Другие, похоже, скорее умрут, чем будут работать в отеле.

Уборка номеров неплохая, но это не совсем уборка, а просто застилание постели и выдача чистых полотенец.

Обратите внимание, что парковка стоит 10 евро в день на соседней парковке, где места для машин очень мало, поэтому, если вы приедете днём, найти место может быть сложно.

Я хотел обратиться к менеджеру отеля, но не смог с ним поговорить.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле и не вернулся бы в будущем. Если вы рассчитываете на 4 звезды, то будете разочарованы. Если же вам нужен просто приличный отель рядом с пляжем, то это отличный вариант, но есть и другие бюджетные варианты.