Отель «Tacande Portals» в Портальс-Ноусе

Разочаровывающий опыт из-за дискриминации

У меня был тревожный опыт пребывания в этом отеле, которым я вынужден поделиться. Во время моего пребывания я столкнулся с поведением, которое я воспринимал как дискриминационное, из-за чего я чувствовал себя нежеланным человеком как цветной человек.

Хотя отель удобно расположен рядом с пляжем, общее впечатление было омрачено этим негативным взаимодействием. Я считаю, что ко всем гостям следует относиться с уважением и достоинством, независимо от их происхождения. К сожалению, это был не мой опыт здесь.

Я бы не рекомендовал этот отель на основании моего визита.

СТРОИТЕЛЬНАЯ РАБОТА, ШОКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И НЕЧЕСТНЫЙ ПЕРСОНАЛ

Когда мы бронировали этот отель, никаких упоминаний о строительных работах. Забронировали семейный номер с видом на строительные работы и шум. На стойке регистрации спросили об отъезде из строительных работ, но мне ответили, что все семейные номера находятся на одной стороне отеля, поэтому они смотрят со всех сторон. Спросили о 2 комнатах, но отель отказался предоставить нам 2 комнаты. В отеле сказали, что строительные работы приостановлены на следующую неделю, поэтому шум не будет проблемой. Это была ложь. Каждое утро строительные работы начинались около 8:30 утра (у меня есть видео, подтверждающее это). Спросил о частичном возмещении, но менеджер Анна отказалась вернуть деньги или что-либо сделать с ситуацией (я буду это изучать).

По прибытии душ был заблокирован. Его разобрали только на следующее утро, и он был настолько сильно заблокирован, что обслуживающему персоналу пришлось использовать очень сильно пахнущую кислоту, а это означало, что нам пришлось покинуть комнату. Поскольку душ был заблокирован по прибытии, уборщица / отель уже знал бы, но все же выделил нам номер.

Бассейны намного меньше, чем кажутся на фотографиях. Очевидно, использовалась рыбья линза.

Завтрак разочаровал, тем более, что есть отзывы, в которых говорится, что еда хорошая. Франкфуртские сосиски и яичница, как картон.

Напитки у бассейна очень дорогие.

Номер нормальный, но определенно больше 3*, а не 4*. Диван-кровать в семейном номере очень жесткий, ночами спать точно не удалось. В туалете есть стеклянная дверь, поэтому конфиденциальность ограничена.

Вернулся бы в этот район, но остановился бы в отеле Donna неподалеку. Я бы никогда не вернулся в отель Tacande, главным образом из-за отсутствия обслуживания клиентов.

Мы были там в августе почти 2 недели, что было не очень приятно. У нас были некоторые проблемы с людьми вокруг нас, они были очень шумными, их не заботили соседи, а некоторые из них устраивали вечеринки. Я жаловался каждый день, и ничего не изменилось. Администраторы сказали мне, что они забронированы, и наша просьба о другом номере невозможна. Стены такие тонкие, что мы даже слышали, как люди в ванной делают номер 2.
Уборщица не очень хорошо убирала. Раковина, туалет и душ после этих двух недель превратились в катастрофу.
Что касается еды, все было очень хорошо. Нам очень понравился завтрак.