Отель «Grupotel Los Principes & Spa» в Плайя-де-Муро

Ужасные апартаменты

Разочаровывающее начало – не заслуживают 4 звезд

Мы забронировали апартаменты в 4-звездочном отеле на Майорке, специально с отдельной спальней, чтобы наш полуторагодовалый сын мог спокойно спать. При заселении нас встретили грубо и раздраженно – ни приветствия, ни улыбки. Мы приехали в 20:44 после долгого дня в пути, а ужин подавали только в 20:30 – нам даже не принесли фруктов или воды.

Апартаменты были старые, затхлые и антисанитарные. Пол на кухне был мокрым, потому что холодильник размораживали. Когда я позвонила на ресепшн вечером, меня отмахнулись – администратор сказала, что она одна и все будет решено «завтра». Ночью мой сын поскользнулся на мокром полу и упал головой вниз – это была полная халатность.

Душ был грязный и ржавый, детская кроватка сломана, а пол настолько грязный, что на следующее утро у нас были черные ноги. После жалобы нам предоставили меньший двухместный номер без возврата разницы в цене в 400 евро. Опять же, полное непонимание со стороны ресепшена.

Вывод: никакой помощи, никакого обслуживания, никакой чистоты – этот отель абсолютно не соответствует 4 звездам.

Ужасно! Очень грубый персонал на стойке регистрации, особенно женщины, которым явно нравилось расстраивать гостей. Менеджер отеля очень высокомерный и грубый человек и не должен занимать руководящую должность. Мы забронировали номер с гостиной, видом на море и попросили высокий этаж. Когда мы приехали, нам дали номер за пределами главного здания с очень крутой лестницей без перил, что небезопасно для всех. Моей жене трудно подниматься по лестнице из-за проблем с равновесием, и ей нужно пользоваться лифтом. Когда мы бронировали номер, было неясно, будет ли забронированное нами размещение за пределами главного здания. После очень долгого обмена мнениями с персоналом на стойке регистрации мы наконец получили номер на 2-м этаже главного здания с видом на парковку. Мы заплатили большие деньги за вид на море, поэтому на следующий день мы спросили, можем ли мы получить номер с видом на море. Сотрудница на стойке регистрации сказала нам, что нам «повезло», что нам достался номер с видом на парковку, и это лучшее, что они могут для нас сделать. Никаких апогеев или скидок не предлагалось, вместо этого нам сказали, что мы можем пойти в другой отель, если мы недовольны. Кроме того, отель очень старый, в вестибюле ужасный запах, завтрак ужасный. Парковки, принадлежащей отелю, нет, только уличная парковка. Кондиционер в номере работал плохо, кровати были жесткими и неудобными. Дверь между спальней и гостиной было трудно открыть. Мы полностью согласны с другими отзывами. Это не 4-звездочный отель и не 4-звездочный сервис. Даже не 1*. Очень плохой опыт!

Этот отель был построен в 70-х годах и остро нуждается в полной реконструкции или, возможно, сносе. Я нашел это место совершенно унылым. Очень устаревшим. Столовая была темной и душной, без вентиляции. Мы заплатили за ночлег и завтрак. Завтрак был ужасным. Кофе из автомата и концентрированные соки, а не свежевыжатые. Холодная еда на шведском столе. Горячая еда, стоящая под обогревательными лампами, свернулась. Видел несколько тараканов, которых убили и смели по углам. Я заплатил кучу денег за вид на море, но когда я приехал, мой вид выходил на плоскую крышу, поэтому пришлось доплатить 30 евро за ночь. Номер хорошего размера, но без излишеств, без шампуня или кондиционера или даже питьевой воды. Для меня это довольно просто. Персонал был услужливым и дружелюбным. Общие зоны были уставшим. Развлечения ночью были ужасными, трибьют-группы играли до 22:30. Для меня это не проблема, так как мой номер был напротив отеля, но другие члены семьи, у которых были номера выше, страдали и им приходилось звонить на ресепшен несколько раз, потому что это мешало их маленьким детям. Посетил спа, но сауна и паровая баня не работали. Отель демонстрирует прекрасную картину нахождения на пляже с лежаками, но за лежаки и зонтик нужно платить дополнительно, так что это очень вводит в заблуждение. Лучшее в отеле — это магазин велосипедов спереди, что было удобно. Несколько раз ездил на автобусе в Алькудию, но автобусы были переполнены, поэтому приходилось идти пешком, поэтому расположение было неудобным. Не рекомендовал бы и не посещал бы этот отель или это место снова.