Отель «Sol Wave House All Suites» в Магалуфе

Мы остановились в этом отеле, который позиционирует себя как четырехзвездочный, но наше пребывание оставило нас глубоко разочарованными.

Практически за все здесь приходится доплачивать. Все развлечения, которые активно рекламируются отелем, оказываются платными. Когда мы пришли на пляж, обнаружили, что многие шезлонги либо сломаны, либо в ужасном состоянии. Мы с трудом нашли более-менее нормальные шезлонги, но затем нам сообщили, что их использование стоит 19,50 €. Это неприемлемо для отеля, который заявляет о своем высоком уровне. Даже шезлонги у бассейна платные! Серфинг на волнах – тоже дополнительная услуга. Возникает вопрос: зачем рекламировать эти услуги, если за них нужно отдельно платить, причем немалые суммы?

Хотя номер был чистым, мебель оставляет желать лучшего – она явно старая и изношенная. Шторы имели многочисленные дыры и были грязными. Ручка двери в гостиную просто отвалилась, когда мы попытались ей воспользоваться. Вместо одной двуспальной кровати нам поставили две раздельные, которые постоянно разъезжались.

Завтрак был приемлемым, но абсолютно посредственным, ничего особенного.

Единственный действительно положительный момент – это работа персонала на ресепшене. Работники были всегда вежливыми и готовы помочь с любыми вопросами. Это действительно спасло общее впечатление от отеля.

В целом, наш опыт был крайне неудовлетворительным, и мы точно не вернемся в этот отель. Рекомендую руководству пересмотреть свои стандарты обслуживания, особенно если они продолжают позиционировать себя как четырехзвездочный отель.

Наши каникулы были трагичными. Мы действительно разочарованы. Фотографии на сайте - ПОДДЕЛКА. Отель показывает, что есть кровати в балийском стиле и хорошие шезлонги, которые НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬЮ ОТЕЛЯ. Вам нужно заплатить 100 евро в день, чтобы воспользоваться кроватью. Также шезлонги у бассейна также платные, и вам не разрешено ими пользоваться. Все эти красивые фотографии кроватей и шезлонгов - собственность Hadley's Club. Мы выбрали этот отель из-за хороших кроватей в балийском стиле, но мы не смогли ими воспользоваться. Серфинг-машина никогда не работала, но отель также публикует красивые ее фотографии. Они обманывают своих гостей. Мы попросили бесплатно воспользоваться кроватями, поэтому человек, который здесь работает, предложил нам воспользоваться другими кроватями, которые выглядели ужасно, в конце концов, он подтвердил, что они больше не могут этого предложить. Работники стойки регистрации грубые и не услужливые. Казалось, их не волнуют проблемы. Если у вас полупансион, на ужин вам придется идти в другой отель. Еда была ужасной, мы попросили вернуть деньги, поэтому все, что они могли предложить, это 10 евро в день... в то время как мы заплатили 50 евро за эту ужасную еду. Завтрак был все время одинаковым, и еды всегда не хватало. Они предлагают поужинать в клубе Hadleys, они предлагают 1 закуску и 2 основных блюда на 2 человек. Азиатский ресторан никогда не работал. Интерьер отеля на самом деле старый, коридоры и двери в номера были сделаны лет 50 назад. Он рекламируется как 4-звездочный отель, но он едва дотягивает до 2-звездочного уровня. Все, что вы получаете, это старый номер, плохой шезлонг, ужасная еда и грубый администратор!!!

Это был плохой конец нашего летнего отпуска. Мы оставили наш отпуск в Алькудии, чтобы попробовать этот отель Sol Wave House в Магалуфе, чтобы получить опыт, который заставил нас пожалеть о нашем решении. Если вы планируете поехать в Алькудию, то оставайтесь в Алькудии. Или если вы хотите попытаться увидеть Магалуф, поезжайте в другой отель. Для нас Sol Wave был ЗАВЫШЕННОЙ ценой за обслуживание и размещение, которые они предлагают. Отель имеет плохую атмосферу, начиная с входа в гостевой отель. Зона погрузки была темной и воняла рвотой. Когда вы подходите к вестибюлю ресепшена, место выглядит как мотель. Администратор в тот раз был очень любезен. Хотел бы я вспомнить ее имя, чтобы я мог признать ее замечательную личность. (НОМЕР) Когда мы вошли в наш номер, было довольно влажно и жарко, как будто там вообще не было кондиционера. В номере пахнет потом, когда вы знаете, что кто-то только что ушел и воспользовался этим номером. Кровать/матрас кажутся такими изношенными, а диван-кровать, который мы запросили для нашего трехлетнего ребенка, был грязным. Мы забронировали номер с видом на море, как указано на их веб-сайте, но оттуда, где мы находимся, даже пляжа не видно. Из нашего окна открывался вид на здания и пабы, где по ночам слышен шум толпы. За все время нашего пребывания мы были внимательны к ощущениям и атмосфере, но то, что сделало это совершенно неприемлемым, так это то, что 2 ночи подряд не работал кондиционер. Представьте себе, что вы находитесь на пляже весь день и ожидаете и ПЛАТИТЕ за комфортабельный отель, чтобы спать, но затем получаете номер без кондиционера, вонючий. Мы все потели всю ночь, особенно мой 3-летний сын. Мы попросили электрический вентилятор, а на ресепшене сказали, что у них его даже нет. Отель без вентилятора?? Мы с мужем не смогли заснуть до 5 утра. Это было ужасно. Плюс шумные люди в коридоре кричали, бегали и т. д., но никто из персонала отеля даже не удосужился сказать им, что там спят другие гости. (ВАННАЯ) была такой маленькой, а стеклянные двери душа были запечатаны должным образом, что вода из душа выливалась туда, где находятся раковина и унитаз. (СОТРУДНИК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ГОСТЕЙ) Тем утром на ресепшене нас направили к своему сотруднику по обслуживанию гостей, чтобы мы подали жалобу, но она вообще не помогла. Все, что она сказала, это отправить электронное письмо, и когда мы это сделали, она даже не удосужилась ответить. Непрофессионально. Вы знаете, кто вы. (БАССЕЙН) Бассейн был маленьким, и мы считаем его опасным для детей, так как он находился на самой высокой части палубы. И к нему вели крутые лестницы. Вы даже не можете позволить своему ребенку плавать, пока вы сидите и отдыхаете на шезлонгах, потому что они берут очень большую плату за все шезлонги (100-150 евро в зависимости от размера). Внизу, рядом с рестораном, был бассейн, который выглядел более безопасным для детей, но они сказали, что он только для взрослых. Они рекламировали на сайте, что у них есть волновой бассейн, что было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но когда мы приехали, он не работал. Мы приехали летом (август). Так когда же они откроют этот волновой бассейн? Ни

Останавливались здесь на неделю в июле, в целом не впечатлила. Мы доплатили за номер с видом на море (через наши пакета провайдера) только чтобы узнать, что 95% номеров имеют вид на море и отель дал нам один из немногих номеров, которые не - номер выходил на полосу и было шумно всю ночь. Внешний свет в квартире также был свисающими с оголенных проводов, когда мы пошли в номер.

У нас тоже были проблемы с ночным безопасности, обвиняя нас бросать пустые бутылки с балкона. Мы сообщили им, что мы не, но они настаивали, что они были записи камер видеонаблюдения, которые они отказались показать нам.

Единственный реальный позитив от отеля находится открытый зал и бар, которые на голову выше большинства других отелей в этом районе. Не ужасный отель с помощью любых средств, но есть другие отели в области, которые значительно дешевле и предлагают аналогичные качеством номера, я нашел мое пребывание очень средний.