Отель «Js Horitzó» в Кэн Пикафорте

Во-первых. Они сказали, что номер будет готов через 10 минут. Спустя 1,5 часа я вернулся на стойку регистрации. У человека передо мной изначально был номер 014. Они попросили поменять его и дали нам номер, который был забронирован как номер с балконом. Они не дали нам никаких рекомендаций о том, где поесть, что посмотреть и т. д., просто дали ключ. Когда мы наконец получили наш номер, нам дали номер 014, но поменяли его на 014. Когда мы добрались до номера 014, электричества не было. Пошел обратно на стойку регистрации. Они сказали: «О, забыли дать вам карточку, которую нужно вставить для включения питания». Во-первых, в этом номере нет балкона, который мы забронировали. Окно выходит на переулок и машину. Кондиционер не работал. Мы трижды (в 12:00, 15:30 и 21:00) просили их починить. Каждый раз они говорили, что починят. Этого так и не произошло. В номере было около 32 ° C. Единственным светлым пятном был бармен, который был очень дружелюбным. Никогда и никому не порекомендую этот отель, кроме своего злейшего врага.

Мы забронировали номер на 7 ночей с нашим восьмимесячным ребёнком, и это был действительно неприятный опыт. Кондиционер не работает как надо, а в номере невыносимо жарко – малышу практически невозможно спать. Мы несколько раз обращались к персоналу, но они, похоже, совершенно безразличны к ситуации. Сначала они обещали принести вентилятор в номер – спустя несколько часов мы всё ещё ждём. Я любезно попросила кого-нибудь из персонала прийти и пощупать, насколько жарко в номере, но никто так и не появился. У нас осталось ещё 5 дней, и вместо того, чтобы наслаждаться отпуском, мы просто пытаемся пережить его, измотанные и испытывающие дискомфорт. Отель отказывается вернуть деньги или предложить какую-либо альтернативу, чтобы мы могли переехать в более подходящее для нашего ребёнка место. Обслуживание здесь, честно говоря, неприемлемое. Персонал не отзывчивый, невнимательный и совершенно не заботится о комфорте или благополучии гостей. Я пишу это, чтобы предостеречь другие семьи, особенно путешествующие с маленькими детьми, избегать этого места. Выбирайте отель, где к гостям относятся с заботой и действительно удовлетворяют их основные потребности.