Отель «Hipotels Hipocampo Palace & Spa» в Кала-Миллоре

Мы остановились в этом пятизвездочном отеле на два дня, чтобы отпраздновать нашу годовщину. Однако тишины и покоя, на которые мы надеялись, не произошло. Спа-центр был очень старым и частично сломанным, и там были шумные дети, которые не знали, как себя вести. Температура воды слишком холодная! У персонала отеля не было решения этой проблемы. Наверное, лучше наполнить дом гостями, чем создавать оазис благополучия. Мы очень разочарованы этим пятизвездочным отелем. Обслуживание в баре у бассейна было недружелюбным. Обслуживание в баре отеля отсутствовало, особенно в зоне для курения. Только после запроса. Вы чувствовали себя немного прокаженными. И последнее, но не менее важное: заявление о еде. Завтрак лучше, чем ужин. К сожалению, вы можете ясно видеть, что политика жесткой экономии этой сети отелей ударила, и в результате качество сильно страдает. Пяти звезд этот отель явно не заслуживает. По поводу комнат надо отметить, что кровати стоят насквозь и мы лежим в дупле. Некоторые лампы кривые и шаткие. В целом можно заметить прежний высокий стандарт, но он явно утратил часть своей сути. Здесь мы явно прошли тот момент, когда тема доения коровы исчерпана. В целом, Hipotels так и не вернулись на свой прежний уровень, и мы посетили несколько из них. Больше сохраняется. Ограничения просто сохранялись. К сожалению для нас сеть полностью отсутствует.

Был тут в 2015м в свадебном путешествии. На рецепции заносчивые задницы - грубят, огрызаются, не изъявляют желание как-то помочь с решением проблем (всего-то попросили предоставить двойную постель, как и заказывали). По сравнению с barcelo formentor - всратый отель, персонал ужасен.

Отель очень старый, пятизвездочный, нуждается в общем ремонте и имеет очень грубый, очень недобрый и агрессивный персонал. Пятизвездочный отель, который не предоставляет своим клиентам бесплатную воду, а только одну бутылку воды на весь период пребывания. Если вы хотите больше, вы платите за нее. В ванной комнате нет туалетного столика, а такие продукты, как шампунь и гель для душа, дешевы и некачественны. 5-звездочный отель, который не предоставляет своим клиентам пляжные полотенца и имеет персонал на ресепшене, который не здоровается и явно раздражается на каждую вашу просьбу и повышает голос, если задаваемые вопросы им не по душе. Единственный добрый, улыбчивый и отзывчивый человек - Мария на ресепшене. Все остальные всегда имеют готовый ответ, направленный на противоречие заказчику, и всегда имеют раздраженно-саркастический тон.

Комнаты большие, но полны трещин на стенах и стенах, с плохо закрывающимися окнами и старыми санузлами, с неработающими раковинами, мыльницами и отваливающимися настенными аксессуарами и душем в ванне как у бабушки, очень скользко. и опасно (лично я поскользнулся в душе, упал и сильно ушибся).
Будучи 5-звездочным курортом рядом с пляжем, он должен без проблем доставлять пляжные полотенца своим клиентам, как это происходит во всех отелях мира, но по непонятным причинам пляжные полотенца забираются и/или доставляются клиентам только вовремя. слот с 16:00 до 17:00, когда клиенты явно находятся вне отеля и находятся на пляже или у бассейна (который закрывается в 18:00). Вне этих часов вам всегда говорят «нет», чтобы вы пришли на следующий день, связались со спасателем на следующий день во второй половине дня, а тем временем вы оставляете грязных спасателей, которые собирают грязные, но у которых нет чистых, чтобы отдать их. вы, которых они могут передать вам на следующий день, и что правила, даже если они не имеют смысла, являются правилами и должны строго соблюдаться. Также существует запрет не расстилать полотенца на балконах своих номеров, даже если они менялись и использовались в бассейне после 17:00 или не менялись вообще.
Более того, персонал, как правило, очень недобрый, не очень мотивированный, не очень способный, грубый, агрессивный, вялый, склонный к спорам, никогда не здоровается и не улыбается. Вы возвращаетесь вечером после ужина, входите в вестибюль, и вас не приветствуют.
Правило использования пляжных полотенец не сообщается заранее, а только при регистрации заезда и представляет собой серьезное ограничение личной свободы. Если бы меня предупредили заранее, я бы остановился в другом отеле.
Завтрак отличный по качеству и разнообразию блюд, но часто в последний час обслуживания с 10 до 11 обнаруживаешь много готовой еды, которая уже не пополняется персоналом, который заботится только о том, чтобы заранее убрать со стола, а чем забота о клиенте. Часто отсутствовали чашки, стаканы, фрукты и другие вещи, и в 11 утра, когда комната все еще была полна людей, выключали свет, чтобы заставить вас уйти, и многие чистые тарелки и столовые приборы были очень грязными.

Ужин в отеле подается с 18:30 до 21:30.

Общий опыт, который стоит забыть.