Hotel «Illa d'Or & Club Apts 4* Sup» в Порт-де-Полленке

Это был не мой выбор отеля, но я остановился здесь по социальным причинам. Комнаты были ужасными - грязными, устаревшими, насколько это возможно, полными сырости до такой степени, что простыни были мокрыми, а пол скользким и АБСОЛЮТНО вонял дымом и сыростью. Было ужасно находиться в номере. Когда мы вошли, даже чашки в номере были полны пыли. При заселении нам в номер дали бутылку воды, и за четыре ночи ее так и не заменили. Я чувствовал себя грязным и отвратительным на протяжении всего пребывания и почувствовал облегчение, когда мы выехали - действительно худший гостиничный номер, который я когда-либо видел.

Еда в баре-ресторане была буквально несъедобной, но ресторан на террасе был достаточно хорош, и персонал здесь в основном дружелюбный.

Это не оздоровительный спа-отель - все остальные отзывы, в которых подробно рассказывается об этом, говорят правду. Грязный, устаревший и не подходящий под описание «спа». Открытый бассейн для взрослых крошечный и грязный, детский бассейн шумный и нерегулируемый (что имеет смысл, но стоит отметить). Ничего приятного об этих функциях сказать нельзя.

Очень подходит для детей - если вы хотите расслабиться вдвоем и т. д., не рекомендую, так как они повсюду и шумны.

По моему опыту, персонал на стойке регистрации бесполезен и недружелюбен.

Снаружи отель выглядит потрясающе, но, к сожалению, так много проблем, которые его действительно разочаровывают. Ниже я перечислю все соответствующие проблемы, но ключевой момент: плохое соотношение цены и качества.

Выделю несколько положительных моментов:

- Открытая территория у моря очень красивая, и там всегда есть официанты - очень доволен этой частью отеля.

- Кровать была очень удобной, и комната была чистой.

- Посыльные были очень вежливы и оказали отличное обслуживание.

Проблемы:

- Невозможно отрегулировать температуру в нашей комнате или даже включить кондиционер. Пришлось оставить дверь открытой, чтобы поддерживать хорошую температуру, а находиться на первом этаже было довольно неудобно.

- Спа-центр серьезно разочаровал. Бассейн в спа-центре был холодным, сауна недостаточно горячей, а в турецкой бане не было пара. Реклама оздоровительного отеля – это немного шутка. Я также заметил, что спа-центр не был полностью чистым, и кому-то нужно было убрать пространство вокруг сидений.

- Обслуживание клиентов в целом было настоящим разочарованием. При входе вместо приветствия и приветствия попали сразу к месту оплаты. Моя партнерша говорит на двух языках, и хотя администратор знала, что я англичанин, она начала говорить по-испански, и лишь в самом начале разговора она спросила, на каком языке мы предпочитаем, чтобы с нами разговаривали. Регистрация прошла в целом очень неприветливо. Затем при выезде они ни разу не спросили нас, как прошло наше пребывание, просто оплатили счет, и на этом работа была сделана. Сервис очень много значит для меня, и у меня были гораздо лучшие впечатления от отелей на острове Майорка, которые стоят вдвое дешевле.

- Удобства в номере оплачивались дополнительно. В номере была кофемашина и чайник, но кофе не было. Когда мы спросили, нам сказали, что нам придется за это заплатить. Для отеля, претендующего на звание 4-звездочного по той цене, которую он стоил, это было чем-то вроде шутки.

- Нет бара вокруг второго бассейна. Мы остановились в апартаментах, в которых есть собственный бассейн, но если вы останетесь там, учтите, бара нет. Если вы хотите, чтобы они принесли вам напиток, они сделают это, но за дополнительную плату!

В целом для 4-звездочного отеля, который стоил 160 евро за ночь, это было разочарование. Я живу на острове, и есть много вариантов получше, чем этот.