Hotel «Can Simo» в Алькудии

Городок красивый, отель расположен в центре, но далеко от пляжа, поэтому везде приходится ездить на машине.
Нам дали номер на другой улице, не на той, где находится ресепшен отеля... прямо в ресторане. Отдыхать было невозможно, так как во время обеда и ужина из кухни и зала ресторана доносился невыносимый шум.
За пять дней они принесли полотенца только один раз, и то после наших жалоб.
Грязные простыни, неудобные подушки, а в ванной и раковине не было сливного бачка.
В общем, довольно плохо.

Начнём с плюсов:
- Расположение очень хорошее, в центре исторического городка, рядом огромная бесплатная парковка.
- Сам отель находится в отреставрированном старом здании с интересным интерьером с каменными стенами, что придаёт ему уют.
- Номера достаточно чистые и просторные, полотенца меняют каждый день, кроме вторника, а постельное бельё – раз в два-три дня.

А теперь минусы:
- Хотя номера достаточно большие и ванные комнаты просторные, ванна очень маленькая, и местами герметизация слабая, поэтому, если ваш рост выше 177 см, вам будет сложно принять душ.
- Напор воды ужасный, и принять ванну очень сложно.
- Кровать ужасная, совершенно неудобная. Каждый раз, когда спишь, скатываешься на середину. За те деньги, которые просят, можно было бы купить кровати получше.
- Нет инструкции к сейфу.
- Вся еда в мини-баре уже просрочена.
- Однажды ночью у нас был таракан. - Полная звукоизоляция, и нет возможности тихо закрыть дверь снаружи. Однажды после уборки наш номер оставили распахнутым настежь.
- Внизу находится ресторан, и много людей постоянно входят и выходят, поэтому там довольно шумно и неохраняемо.
- На всех фотографиях отеля кажется, что завтрак подается в том же здании, но это не так: завтрак подается в местном ресторане неподалёку.
- Еда там в целом неплохая, но каждый день одно и то же, и выбор невелик. Хуже всего то, что все фрукты очень вонючие и уже начинают портиться, а их подают. К тому же, там очень жарко, и всё расплавленное: масло, сыр… так хранить такие продукты не рекомендуется!

Резюме: слишком дорого и требует ремонта!

Мы забронировали люкс «Элеганс» на четыре ночи.
Номер прекрасно оформлен и отремонтирован.

К сожалению, в первый же вечер мы обнаружили, что в душе практически нет напора воды, и вода была только горячей.

На следующее утро ситуация с водой ненадолго улучшилась.

Мы сообщили о проблеме на ресепшен, и кто-то должен был разобраться с ней, но, к сожалению, никаких дальнейших комментариев или информации не поступило.

Гораздо большей проблемой был сосед, который направил прожектор (с мигающими лампами, меняющими цвет) на балконную дверь, за которой находится только лёгкая рулонная штора, освещая комнату, как на дискотеке...
На ресепшене лишь сказали, что в первый раз это будет исключением, а во второй раз нам следует позвонить в службу экстренной помощи, чтобы вызвать полицию, чего нам не хотелось делать посреди ночи.

Мы надеялись на адекватную реакцию отеля, например, на разговор с соседом (у нас есть видео и фотографии). Также хотелось бы улучшить светонепроницаемые шторы в номере.
2 из 4 ночей были такими, так что мне практически не удавалось поспать. Мы дважды сообщали об этом на ресепшен, но никаких мер не последовало...

Завтрак был хорошим, и бассейн на крыше тоже был отличным. Небольшое предложение: не помешал бы барьер от разлива, чтобы защитить посетителей ресторана внизу.

Грязный номер, волосы на полу при входе. Ванна была грязной, а на лампах в комнате было много пыли.
Экран телевизора даже меньше, чем у моего iPad, для просмотра телевизора придется использовать увеличительное стекло.
Очень шумно, поэтому спать там определенно не вариант.
За 180 евро за ночь это того точно не стоило!
Очень недружелюбный персонал.
С нами произошел небольшой инцидент. Мы несколько раз искренне извинялись.
Однако дама (думаю, менеджер Can Simo) от нас это не приняла, инцидент был вполне невинный (вынос полотенец на улицу).
Она начала закатывать глаза и очень резко реагировать, когда мы попросили новые полотенца через 48 часов. Указан четырехзвездочный отель, но это далеко не 4 звезды, возможно, 4 падающие звезды. Совет сотрудникам отеля Can Simo в Алькудии: несмотря ни на что, я бы сохранял открытость и улучшал общение, потому что такого рода грубое поведение, конечно, смешно по отношению к клиентам, которые платят так много за то, чего они не получили и что далеко от ожиданий.

Разочарование. Фотографии, которые мы видели при бронировании, не соответствуют действительности. Комната была маленькая. Слышен шум из коридора и других комнат. Плохо изолированные окна, слышно много разговоров на улице. Для меня… это не 4-звездочный отель. Маленькая ванная комната с возможностью удара при входе по лестнице (не обозначена)

Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал. Я заплатил дважды за номер. Отель не был кооперативным. 0 звезд.