Отель «DoubleTree by Hilton Jakarta - Diponegoro» в Джакарте

Ужасно шумно! Соседский ребенок кричит, прыгает, стучит по стенам и топит ногами посреди ночи. Шум оглушительный, а звукоизоляция в отеле ужасная. Я связался с администрацией, но улучшений не последовало.

Когда я прибыл в отель и прошел через ворота для оформления билетов и досмотра, во время досмотра я открыл багажник своей машины, который работает автоматически. Когда багажник начал слегка приоткрываться, сотрудник службы безопасности, проводивший досмотр, вручную закрыл его. Багажник автоматически открылся, и сотрудник снова закрыл его вручную. Это повторилось три раза. Такое обращение может привести к повреждению системы багажника, которая предназначена для закрытия только с помощью автоматической кнопки.

Я глубоко сожалею, что отель уровня DoubleTree не обеспечил надлежащую подготовку или информированность своего персонала службы безопасности относительно автомобилей с автоматическими системами багажника, которые нельзя закрывать вручную.

Я уже подал жалобу помощнику менеджера по работе с клиентами во время регистрации. Я искренне ценю жест доброй воли отеля, предложившего мне бесплатный завтрак для двух взрослых и одного ребенка в ответ на мою жалобу. Однако этот жест не решает проблему потенциального повреждения моего автомобиля. Я запланировал визит специалиста по обслуживанию на 23 августа 2025 года для проверки системы багажника. Я искренне надеюсь, что никаких повреждений не произошло.

При заселении я обнаружил, что номер плохо убран, а в душевой было много волос, оставленных предыдущими гостями. Однако после того, как я связался с отелем, проблема была должным образом решена. Я бы поставил отелю нейтральную оценку.