Отель «Hoshinoya Bali» в Убуде

Плохая еда и невнимательное обслуживание.

Мы останавливались на две ночи, но поскольку планировали посетить множество замечательных местных достопримечательностей на Бали, у нас было мало времени в отеле. Время в путешествии имеет решающее значение, и мы прекрасно понимали, что, выбрав Hoshinoya, мы выбрали японский бренд, который ставит удовлетворение клиентов на первое место. Однако наше впечатление было очень негативным. На вторую ночь, когда мы вернулись с прогулки, отель не убрал наш номер, не наполнил воду, не поменял полотенца и не застелил постельное белье. Номер был покрыт пылью и паутиной. Так отель вести себя не должен. Мы сообщили об этом отелю около полуночи, и они сказали, что придут и все исправят немедленно. Мы подумали: неужели мы должны были ждать на улице, пока все уберут? Отель ответил посреди ночи, что компенсирует нам спа-процедуру для двоих на следующий день и организует развлечения на следующий день. Это показалось нам очень неискренним. Они также сказали, что возместят нам стоимость завтрака накануне! Честно говоря, нас это не волновало; мы просто чувствовали, что заплатили за две ночи, а получили только одну. Впечатления были крайне негативными! Предложение убрать номер посреди ночи — это что-то совершенно новое для меня, а их объяснение было лишь слабой попыткой признать свою вину. Мы очень разочарованы.