Отель «Park Plaza Chennai Omr» в Ченнаи

Я никогда раньше не слышал об этом отеле, но всё же решил рискнуть и остановился в Park Plaza на 3 ночи (май 2025 года). Хотя отель удачно расположен и производит хорошее первое впечатление, общее впечатление было довольно разочаровывающим, особенно для отеля, который может похвастаться связью с Radisson и высоким рейтингом. Вход в него красиво оформлен, лобби просторное и приятное (хотя лёгкий аромат не помешал бы), а регистрация прошла быстро и эффективно. Сам номер был чистым и выглядел недавно отремонтированным, что поначалу вселило в меня надежду. Однако я запросил хороший номер с видом, а вместо него получил вид на хранилище газовых баллонов и частные дома, на террасах которых сушится одежда – не совсем тот вид, который ожидаешь от отеля премиум-класса. Ванная комната выглядела старомодно, что особенно разочаровало: лейка душа была забита кальциевыми отложениями, а унитаз и сантехника были устаревшими и в плохом состоянии. Туалетных принадлежностей тоже было довольно мало. Полотенца не заменили после уборки номеров (как мне сказали, это была поломка прачечной), и их пришлось просить по телефону на стойке регистрации. Обслуживание в ресторане Oasis было отвратительным: персонал был невнимателен и совершенно безразличен. Обслуживание номеров было неприемлемым с точки зрения гигиены. Подносы с едой приносили без крышек, а использованные тарелки гости часами оставляли у номеров, из-за чего в коридорах стоял неприятный запах. В целом, пребывание не соответствовало ни репутации бренда, ни заявленному рейтингу отеля. Необходимо срочно улучшить гигиену, обучение персонала и внимание к просьбам гостей. Я бы не остановился здесь снова, если бы эти проблемы не были бы решены.